Новаметрикс
Девелопер
Novametrix новый девелопер, входящий в состав инвестиционного холдинга Alias Group. Компания занимается реализацией проектов жилой и коммерческой недвижимости совместно с Capital Group.
Руководитель контактного центра
з/п не указана
Вакансия в Москве,
98
Руководитель контактного центра
з/п не указана
Описание вакансии
Обязанности
создание единого продающего контактного центра для приема всех обращений клиентов по всем каналам и на всех этапах взаимодействия;
создание и внедрение высокого стандарта качества обслуживания клиентов контакт центром на всех этапах взаимодействия с клиентами;
отслеживание таргетных показателей эффективности отдела (SL, AHT, ATT, CSI, FCR и т.д.)
контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
работа с CRM-системой;
обеспечение выполнения планов продаж;
обучение новых сотрудников;
разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников;
разработка обучающих материалов;
проведение тренингов для сотрудников;
Требования
высшее образование;
опыт формирования контакт центра с нулевого цикла;
успешный опыт руководства продающим контакт центром;
понимание бизнес-процессов в продажах девелопмента;
Условия
комфортный современный офис класса А в шаговой доступности от м. ЦСКА / м. Динамо (БЦ ARCUS, Ленинградский проспект 37А);
оформление в соответствии с ТК РФ;
конкурентная, полностью официальная заработная плата, ежегодная индексация;
пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00;
отсутствие дресс - кода;
дружелюбная атмосфера внутри команды;
профессиональное развивающее окружение, коучинг и менторство;
возможность обучения и развития - участие в профильных конференциях, выставках, отраслевых мероприятиях;
возможность работать над проектами высокого сегмента бизнес и премиум класса жилой и офисной недвижимости.
Контакты
Контактное лицо
Юлия
