Как мы увеличили поток лидов в 2 раза для застройщика, не увеличивая бюджет

Удвоить лиды, снизить стоимость на 20% и не добавить ни рубля в бюджет — реально.

Мы добились для застройщика двукратного роста лидов, снижения стоимости на 20% и увеличения доли целевых заявок с 25% до 39% — без увеличения бюджета.

В этом кейсе — готовое решение: как перестать лить трафик впустую, объединить разрозненные кампании в систему и превратить рекламу в поток качественных клиентов.

В недвижимости многие агентства боятся трогать работающие кампании — «не навреди». Но наш опыт показывает: когда клиент готов к смелым шагам, а агентство активно помогает решать внутренние боли, результат может быть кратным.

Этот кейс — история Finepromo: начали с тестовых 5 жилых комплексов, через полгода получили на полное сопровождение весь портфель застройщика в городе (более 10 объектов). При этом удвоили поток лидов, снизили стоимость привлечения и серьёзно улучшили качество.

Исходная ситуация

Клиент — крупный региональный застройщик с портфелем жилых комплексов. 

На момент обращения к нам в работе было всего 5 ЖК — это был тестовый запуск, чтобы оценить наш подход, качество лидов и скорость реакции. 

Договорённость была простой: если покажем результат — передадут остальные объекты в городе.

Трудности, с которыми мы столкнулись сразу:

• CRM не принимала данные извне: обращения из мессенджеров и звонки не падали автоматически, звонки и часть заявок вносились вручную менеджерами.

• Квалификация лидов — полностью ручная, что занимало огромное количество времени отдела маркетинга.

• Из-за этого оптимизация кампаний по реально целевым лидам шла с запаздыванием и зависела от загрузки отдела маркетинга.

• Классическая структура: отдельные кампании на каждый ЖК, собственные бюджеты и KPI.

• Внешние факторы: колебания ставок по ипотеке, обновление цен, регулярная смена акции («кухня в подарок», трейд-ин и т.д.).

Задача

Значительно увеличить объём лидов по всем объектам, при этом:

• Сохранить / снизить стоимость лида.

• Не потерять качество (а лучше — улучшить).

• Учитывать ручную обработку и отсутствие полноценной сквозной аналитики.

Решение

Мы не просто запустили больше рекламы — мы полностью перестроили подход и параллельно помогали клиенту решать внутренние узкие места.

1. Анализ поведения аудитории Большинство ищет не конкретный ЖК, а «квартиру в [локация] до 7 млн» / «3-комнатную с отделкой». Это стало ключевым инсайтом.

2. Радикальная перестройка кампаний

• Объединили все объекты в одну master-кампанию вместо разрозненных.

• Перешли от «конкретный ЖК» к широким офферам «Квартиры от надёжного застройщика в [город/район]».

• Сменили KPI на общие по портфелю.

Двукратно увеличили бюджеты на автостратегиях (без постепенного тестового разгона на 15–20%).

3. Проактивная помощь клиенту

Мы не ограничились только рекламой:

• Подобрали чат-трекер для его дальнейшего внедрения, чтобы наконец-то видеть реальные обращения из мессенджеров и снижать ручной труд.

• Регулярно интересуемся сроками автоматизации CRM, обновления сайта, успехами в отделе продаж.

• Проводим регулярные оффлайн-встречи: раз в месяц разбираем итоги прошлого периода, планы на следующий, корректируем стратегию.

• Оперативно вносим правки под новые офферы и акции (часто в день запуска).

• Запускаем и корректируем квизы для квалификации еще на этапе заявки.

• Настроили аналитику по событиям в квизах (просмотры планировок, формы) — чтобы понимать поведение пользователей глубже.

• Провели несколько волн «Тайный покупатель»: выявили проблемы в обработке (долгие ответы, качество работы менеджеров, потеря горячих лидов) — передали отчёт с рекомендациями.

Благодаря этому мы не просто льем трафик, а реально улучшаем конверсию на всём пути клиента.

Результаты

Через месяц после перезапуска:

• Поток лидов ×2 по сравнению с предыдущим периодом.

• Стоимость лида –20% за счёт эффективного распределения бюджета и масштаба.

• Доля квалифицированных заявок выросла с 25% до 39%.

• Главный итог: через 6 месяцев клиент передал нам все объекты в городе (10+ ЖК). Тестовый проект превратился в стратегическое долгосрочное партнёрство.

Дополнительный приятный бонус: открытые вопросы в формах заявок (предпочтения по району, этажу, площади) сильно помогли продажам лучше квалифицировать лиды ещё до звонка.

Выводы

1. Иногда радикальные изменения (объединение кампаний + резкий рост бюджета) дают гораздо больше, чем консервативное «плюс 20%».

2. В недвижимости успех — это не только реклама, но и помощь клиенту решать его внутренние боли (аналитика, квалификация, обработка).

3. Проактивность окупается: чат-трекер, тайный покупатель, переделка лендингов — всё это ускорило рост и укрепило доверие.

4. Такой подход идеально работает для застройщиков с несколькими объектами в одном регионе — люди выбирают квартиру по параметрам, а не по названию ЖК.

Мы не боимся менять устоявшиеся процессы, если видим за ними возможность для кратного роста.