Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков)

Обязанности:

• Анализ звонков отдела продаж для выявления ошибок и улучшения качества работы.

• Корректировка скриптов для работы коллцентра.

• Формирование отчетности по звонкам и подготовка материалов для отдела продаж.

• Создание и проведение тренингов для сотрудников отдела продаж.

• Поиск подрядчиков для оптимизации работы и внедрение искусственного интеллекта для анализа звонков.

• Создание мотивационных программ для повышения конверсии.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.

• Умение анализировать и систематизировать информацию.

• Навыки работы с программами для анализа звонков и отчетности.

• Коммуникабельность и умение работать в команде.

• Инициативность и стремление к постоянному улучшению процессов.

Условия:

• Посещение офиса (Москва).

• Полная занятость с графиком работы 5/2.

• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.

• Возможности для профессионального роста и развития.