Специалист по рекламациям

Что предстоит делать

• Обрабатывать заявки клиентов по гарантии;

• Проводить консультации собственников о ходе выполнения заявок в системе Домиленд или по телефону;

• Работать с претензиями собственников в период гарантийного срока;

• Принимать участие в комиссиях и экспертизах;

• Взаимодействовать с управляющей компанией, подрядными организациями и жильцами по вопросам гарантийного обслуживания объектов строительства;

• Готовить письма (ответы, претензии) подрядным организациям по вопросам гарантийного обслуживания;

• Контролировать устранение выявленных дефектов силами подрядных организаций, осуществлять приемку после устранения дефектов;

• Вести реестр учета исполнений гарантийных случаев;

• Контролировать сроки устранения замечаний по квартирам.

Наши ожидания

• Высшее/Среднее техническое профильное образование;

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (у Застройщика);

• Опыт решения нестандартных рекламаций;

• Опыт работы в программах: Word, Excel, Outlook;

• Знание основных нормативных документов в строительстве;

• Грамотная речь;

• Ответственность и исполнительность в работе;

• Клиентоориентированность и лояльность с собственниками жилья.

Мы предлагаем

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;

• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

• ДМС с первого месяца работы;

• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.