Заглядываем в продажи застройщика. Объясняем, зачем это нужно и что именно делаем
Агентство — не только про дизайн: как мы выстраиваем продажи девелопера
Когда застройщик доверяет агентству не только визуальный стиль, но и продажи, результат выходит куда масштабнее. Сейчас покажем, как это работает на практике.
Полный цикл: как агентство помогло застройщику увеличить продажи вдвое
Реальный кейс
Любая зрелая девелоперская компания рано или поздно сталкивается с моментом, когда привычные инструменты перестают работать. Обычно начинают с обновления бренда: меняют логотип, добавляют эффектные слоганы и ждут улучшений в продажах. Но часто вместе с устаревшим позиционированием «стареет» и отдел продаж — процессы ломаются, конверсия падает, доверие снижается.
Мы — агентство «Горилла». И убеждены, что ребрендинг похож на полноценный мейковер: изменить только внешность недостаточно — нужно работать с основой. Ниже — пример, как это происходит в реальном проекте.
Хотите продавать? Подходите комплексно, а не точечно
Сегодня рынок стал слишком конкурентным, чтобы полагаться только на выгодное расположение, хорошие планировки или немного более низкую цену, чем у соседей. На продажи влияет:
Бренд конкретного ЖК
Репутация застройщика
Маркетинговая стратегия
Работа отдела продаж
Клиентский путь
Онлайн-реклама
Офлайн-коммуникации
Тон общения компании.
Это не список опций «выбери нужное», а целая система, в которой должен работать каждый элемент.
Если вложиться в брендинг, но оставить одного менеджера, который одновременно обзванивает клиентов, продаёт и консультирует по ипотеке — никакие красивые рендеры не спасут ситуацию. Клиент клюнет на упаковку, но «упадёт» в воронке.
Если выстроить сильный отдел продаж, но не инвестировать в УТП и бренд, менеджерам просто нечего будет продавать.
Чтобы избежать этих ошибок, агентства предлагают маркетинг под ключ: от исследований и разработки бренда до обучения менеджеров и запуска рекламы. Рассказываем, как это реализовали в проекте ГК «Старатель».
С какими проблемами к нам пришёл застройщик
ГК «Старатель» работает на рынке более 20 лет. Проекты приходили за счёт старой репутации, клиенты — по сарафану. Но бизнес вырос: появились новые направления — коммерческие здания, социальные объекты, производство бетона. Однако в позиционировании всё это не отражалось: оно устарело и перестало передавать масштаб, уровень и ценности компании.
Отдел продаж страдал от нерегулярной коммуникации, неструктурированного маркетинга и слабой воронки. Ошибки прошлых лет копились и портили образ компании. Всё это напрямую влияло на продажи. Требовалось глубокое обновление.
Маркетинговые цели:
переосмыслить бренд и наполнить его новыми ценностями и миссией,
создать фирменный стиль,
повысить узнаваемость бренда ГК «Старатель» и запоминаемость рекламы,
построить прозрачную воронку продаж,
побудить покупать квартиры от ГК «Старатель».
Коммуникационные цели:
сформировать и нарастить знания о бренде ГК «Старатель»,
вернуть доверие к девелоперу за счет презентации нового уровня строительства и сервиса,
обновить тон коммуникации с аудиторией,
построить CJM.
Бизнес-цели:
увеличить доли рынка,
повысить продажи.
Шаг 1. Обновили бренд до нового уровня
Работу начали с полного анализа: конкуренты, потребители, ожидания сотрудников (eNPS), SWOT, гипотезы.
Аудитория. Основная группа — семьи со средним доходом: ориентированы на стабильность, предпочитают факты, доверяют последовательному подходу, избегают манипуляций и эмоционального давления.
Инсайты. Все сегменты стремятся к уверенности и предсказуемости. Миссия «Старателя» — давать людям эту опору и формировать пространство для спокойной, качественной жизни. Отсюда сформировалось позиционирование: девелопер не просто строит дома для людей — девелопер дарит ощущение безопасности и своего мест и визуальный язык бренда: опора как сваи фундамента.