Каждому второму россиянину важнее всего внешний вид отеля

Результаты исследования, проведенного компанией Ortiga Development среди 4,5 тысяч россиян старше 18 лет, показали, что для более чем половины (55%) граждан, планирующих весенне-летний отдых в России в 2026 году, приоритетным фактором при выборе места проживания стал внешний вид и качество обустройства отеля.

Транспортная доступность оказалась важна для примерно 50% опрошенных. При этом высокое качество обслуживания было названо критически значимым для подавляющего большинства респондентов – 72%. Условия оплаты и бронирования привлекли внимание 31% россиян, а предпочтения в питании – 24%.

Среди желаемых дополнительных услуг свыше половины участников опроса выделили наличие спа-комплекса и бассейна. Возможность организации экскурсий по региону была отмечена 52% респондентов, а наличие собственного a-la carte ресторана – 30%. В то же время, анимация и детские развлечения как tambahan сервис интересовали лишь 19% опрошенных.

Интересно, что 22% туристов не считают питание включенным в стоимость проживания обязательным, отдавая предпочтение исследованию местных гастрономических заведений. Тем не менее, 46% россиян ценят возможность включения завтрака в стоимость номера, а 25% отдают предпочтение системе "все включено". Остальные 7% предпочитают завтракать в отеле, а ужинать вне его.

При оценке гостиницы 60% респондентов ориентируются на рейтинг и отзывы. Стоимость проживания и услуг является определяющей лишь для 17% опрошенных. По 10% участников исследования принимают решение, основываясь на личном предыдущем опыте или детальном описании услуг на сайте. Обзоры тревел-блогеров повлияли на выбор только 3% опрошенных.

Генеральный директор Ortiga Development Станислав Куликов отметил, что предпочтения туристов меняются. Если ранее на первый план выходили лаунж-зоны и инфраструктура для детей, то сейчас акцент сместился на эстетичный вид и общую концепцию благоустройства. Он подчеркнул важность формирования уникальной концепции отеля, основанной на анализе местности и конкурентов, а также необходимость адаптации этой концепции к меняющимся запросам потребителей для сохранения востребованности.

Справка: Ortiga Development – девелоперская компания, специализирующаяся на проектах жилой и коммерческой недвижимости в Московском регионе и Ярославской области. В портфеле компании проекты общей площадью около 1,5 млн кв. м.