Комфорт премиальных кластеров: новый уровень сервиса для жителей

Премиальные жилые комплексы сегодня становятся полноценными экосистемами с собственной инфраструктурой и широким набором сервисов для жителей. Современную комфортную среду для жизни формируют не только квартиры с функциональными планировками и полным набором инфраструктуры, но набор услуг, которые помогают избавиться от рутинных дел и освободить время для семьи и развития. Совладелец и сооснователь Группы Родина Антон Винер рассказывает, в премиальных проектах сервис гостиничного уровня важен не менее продуктового наполнения.

Подлинная роскошь сегодня определяется не суммой на банковском счете, а возможностью избавиться от бытовых хлопот, избрать гедонистический образ жизни и распоряжаться своим временем по собственному усмотрению. В новых реалиях премиальные жилые кластеры уже конкурируют не только архитектурой или локацией — главным полем битвы становится качество предоставляемых сервисов. Именно комфорт в повседневной жизни определяет статус и уровень современного человека.

Главным приоритетом для жителей премиальных домов является безупречная система безопасности, обеспечивающая максимальную приватность. Резиденты стремятся к строгому контролю доступа посторонних на территорию, поэтому современные проекты оснащаются системами пропусков и заявок для гостей. В некоторых домах внедряются даже специальные меры проверки автомобилей на наличие опасных веществ, что обеспечивает дополнительный уровень защиты.

Высокий уровень безопасности поддерживается с помощью передовых технологических решений. Современные премиальные кластеры оснащаются многочисленными системами экстренного вызова служб спасения, а также комплексом датчиков слежения и движения. Как в жилых помещениях, так и в зонах общего пользования устанавливается передовое противопожарное оборудование, гарантирующее максимальную защиту.

Базовые стандарты сервиса в премиальных домах сегодня включают обязательный набор услуг для жителей. К ним относятся обустроенные лаундж-зоны, кладовые для хранения вещей, а также профессиональное обслуживание самого здания. Это регулярная уборка общественных пространств, уход за фасадом и прилегающей территорией — именно такого уровня сервиса ожидают собственники от управляющих компаний премиальной недвижимости.

Современные тенденции развития премиального жилья все чаще включают создание специализированных пространств для общения соседей, проведения семейных мероприятий и организации всевозможных мастер-классов. Такие зоны могут представлять собой отдельные павильоны с детскими игровыми комнатами, коворкингами, кинотеатрами, пространствами для проведения мероприятий, кейтерингом и фитнес-клубами.

Архитектурный арт-объект в кластере «Родина Парк»

Еще одной неотъемлемой частью сервиса в премиальных домах становятся консьержи. Это не просто портье или человек, выдающий ключи. Он кардинально отличается от привычных образов, фактически выступая личным управляющим времени жителей — незаметный, но всегда готовый оперативно прийти на помощь профессионал.

Спектр задач, которые решает консьерж, впечатляет. Это и бронирование частного зала в ресторане на 20 персон, и организация бизнес-трансфера до аэропорта, и доставка свежих цветов или заказ билетов на премьеру в театр. Все это и многое другое обычно входит в его обязанности. Профессиональный консьерж понимает жителей дома лучше, чем многие близкие друзья, и способен решить практически любую задачу.

Нередко консьерж выступает посредником между резидентом и городской средой. Он берет на себя все взаимодействия с непредсказуемой московской реальностью, где водитель такси может опоздать, курьер потерять заказ, а ресторан перепутать время брони. Благодаря консьержу все услуги проходят тщательный фильтр качества и доводятся до уровня, соответствующего статусу жителей. Дополнительный комфорт в жизнь резидентов премиальных домов привносят всевозможные бытовые услуги: от сопровождения курьеров до клининга и выноса мусора.

Любопытно, что востребованность сервиса премиального уровня у покупателей премиальной недвижимости постоянно растет, московские девелоперы не очень активно делают их частью своего продукта. По нашим оценкам, сегодня только в 45% премиальных домов Москвы жителям предлагаются услуги управляющей компании, причем в большинстве из них — минимальные: консьерж, ремонт по заявкам, клининг общественных пространств.

В премиальном семейном кластере «Родина Парк» Группа Родина предусмотрела для жителей современную систему безопасности и комфорта. Здесь реализована единая система доступа, позволяющая управлять входом на придомовую территорию, в лобби и на этажи с помощью одного ключа и через мобильное приложение. Контроль доступа в подземный паркинг осуществляется с помощью автомобильной радиометки и видеосистемы распознавания номеров. Круглосуточное видеонаблюдение охватывает периметр здания, все входы, а также детские и спортивные площадки, лобби, паркинг и лифты, обеспечивая максимальную безопасность жителей.

Кластер оснащен передовыми технологическими решениями для комфортной жизни. Высокоскоростной Wi-Fi доступен во дворе и в лобби, позволяя непрерывно работать, учиться и отдыхать. Индивидуальная система кондиционирования реализована продуманно: в среднеэтажных башнях внешние блоки интегрированы в фасады, а в высотных — размещены на специальных технических лоджиях. Автоматизированная система учета жилищно-коммунальных услуг с мобильным приложением позволяет контролировать потребление ресурсов, получать уведомления о перерасходе и отслеживать пиковые значения.

Управляющая компания в кластере «Родина Парк» тщательно следит за чистотой территории

Дополнительно предусмотрен широкий спектр услуг и сервисов отельного уровня. В распоряжении жителей — профессиональный консьерж, удобные колясочные, велопарковки, станции подзарядки для электромобилей. Особое внимание уделено экологическим решениям: внедрена система раздельного сбора мусора. Все эти сервисы создают полноценную среду для комфортной жизни современного горожанина.

Предпочтения покупателей постоянно изменяются, поэтому и набор сервисов в премиальных домах тоже будет эволюционировать, пополняясь новыми востребованными услугами. Так, некоторые девелоперы уже сегодня предлагают впечатляющий спектр дополнительных услуг: частные прачечные с профессиональной обработкой белья, детские клубы с аниматорами, зонами для игр и обучения, приватные кинозалы и уютные лаундж-пространства с комьюнити-менеджерами, помогающими организовать мастер-класс или совместное прослушивание лекций.

Для деловых людей предусмотрены оборудованные переговорные комнаты, а владельцам инвестиционной недвижимости доступны специализированные сервисы по управлению арендой и объектом. Современные премиальные дома фактически трансформируются в самодостаточные закрытые миры, где есть все необходимое для комфортной жизни. От фитнес-центров и спа-комплексов до цифровых систем управления и персонального консьержа — девелоперы создают целостную среду, отвечающую самым взыскательным запросам.

Важным аспектом премиальной недвижимости становится сервис, учитывающий статус его жителей. В таких проектах предлагаются редкие для рынка услуги, например, валет-паркинг. Особую нишу в сегменте занимают жилые кластеры под управлением известных люксовых отелей или премиальных сервисных компаний. Это наиболее высокобюджетные и эксклюзивные предложения на рынке недвижимости, где уровень сервиса не имеет аналогов в традиционной жилой сфере.

Резиденты таких комплексов получают дополнительные привилегии: практически полный набор услуг гостиничного уровня. Сюда могут входить уборка и доставка еды, уход за домашними питомцами, полив цветов и даже подготовка квартиры к возвращению жителей из заграничной поездки. Впрочем, такой детализированный сервис пока еще характерен для недвижимости высшего ценового сегмента — делюкс.

Будущее премиального девелопмента определяется развитием внутреннего сервиса для жителей, поскольку современное понимание премиального неразрывно связано с сочетанием комфорта, безопасности и уникальности предлагаемых решений. И сервис высокого уровня уже постепенно становится стандартом современного девелоперского продукта.