Ипотечный брокер: когда нанимать сотрудника в штат, а когда выгоднее подключить аутсорс

Если застройщику нужно расширить штат брокеров, есть два варианта — нанимать сотрудника в команду или подключать специалиста на аутсорсе. При этом необязательно полностью отказываться от штата. Внешних брокеров можно подключать на часть потока, под сложные кейсы или для подстраховки в пиковые периоды. Разбираем, в какой ситуации лучше запускать найм, а когда проще обратиться к аутсорсингу.

Когда подойдёт брокер в штат

Нужен универсальный специалист

Иногда застройщики не хотят разделять обязанности между разными отделами. Например, ищут одного сотрудника, который может работать и как менеджер по продажам, и как ипотечный брокер. В этом случае девелоперу будет комфортнее нанять человека в штат, чтобы сэкономить на фонде оплаты труда.

Важно, чтобы сотрудник очно работал с клиентами

Если большинство сделок заключается в физическом офисе и руководителю привычнее работать с командой в офлайн-формате, то проще нанять человека в штат.

Когда лучше нанять брокера на аутсорс

Нет времени запускать найм

Чтобы найти сотрудника, нужно определить критерии кандидата, составить вакансию и заняться её продвижением, распределить обязанности по нынешней команде, выделить людей и время на обучение нового брокера. При этом после адаптационного периода нет гарантии, что специалист быстро подхватит задачи и выйдет на нужный уровень.

С аутсорсом ипотечного брокера не нужно запускать найм и тратить деньги на продвижение вакансии. Брокеры Сделки.рф подключаются к работе за 1 день.

Как устроена передача задач:

1. Команда знакомится с брокером, проговаривает желаемый процесс

2. Затем передаёт клиентов и информацию по объектам

3. Специалисты Сделки.рф приступают к задачам и доводят клиентов до одобрения

Нужно сэкономить на ФОТ и найме

Искать и нанимать сотрудника в штат — это дорого. Нужно заложить расходы на продвижение вакансии на агрегаторах и в соцсетях, возможную релокацию сотрудника из другого региона, подготовку рабочего места и обучение специалиста. Кроме зарплаты нужно заложить налоги и страховые взносы, оплату отпусков и больничных. Если предстоить найти несколько сотрудников, расходы кратно растут.

При работе с ипотечными брокерами на аутсорсе застройщик платит по факту, за клиента который был взят в работу. Стоимость сопровождения одного клиента от 3000 до 5000 рублей в зависимости от потребностей застройщика.

Нужно выйти на новый рынок

Перед тем как запустить проект на новой территории, застройщик проводит исследование рынка и аудитории. Если у штатной команды нет времени на исследование, застройщик может поручить задачу внешним брокерам.

Аутсорс-брокеры Сделки.рф могут изучить рынок перед стартом работы в новом регионе. Команда определяет, что актуально для покупателей, в каких районах чаще всего покупают жильё, как продают объекты местные застройщики и по какой цене.

Нужно повысить одобряемость клиентов

Если у застройщика нет собственных ипотечных брокеров, ему может быть сложно добиться одобрения клиента. Без экспертизы в брокеридже застройщику сложнее найти общий язык с банками и понять, какие условия и программу предложить клиенту. Из-за этого может снижаться одобряемость.

С аутсорсом Сделки.рф застройщик получает квалифицированных брокеров с большим опытом проведения сделок. Специалисты берут на себя весь процесс сделки и коммуникацию с клиентами и банками:

1. Консультация с клиентом и подбор ипотечной программы

2. Сбор и проверка документов под требования банков

3. Прескоринг клиента, отправка заявок в банки

4. Переговоры с банками

5. Одобрение клиента и подписание кредитного договора

Брокеры Сделки.рф могут проконсультировать заёмщиков по подходящей ипотечной программе под разные сценарии — покупка квартиры для себя, для сдачу в аренду или инвестиций. Если у клиента сложный кейс, например небольшой первоначальный взнос, неофициальный доход, самозанятость или ИП, брокеры Сделки.рф предложат ему варианты с наибольшей вероятностью одобрения ипотеки.

Хочется работать с большим количеством банков

Когда застройщик работает с несколькими банками, у заёмщика больше шансов получить одобрение по ипотеке. Обычно у девелопера есть ограниченное количество банков, в которых клиенты могут получить ипотеку.

Брокеры Сделки.рф работают более чем с 30 банками, в том числе с Альфа-Банком, Дом.рф, ВТБ, ПСБ, Совкомбанком. Специалисты сопровождают клиента на всех этапах сделки.

Как устроена работа брокера

1 — Заявка и документы. Брокер проводит консультацию, изучает запрос клиента, его условия, сценарий покупки квартиры. Затем подбирает ипотечную программу, собирает документы от клиента и проводит прескоринг.

2 — Подача анкеты в банки. Брокер заполняет единую анкету с данными клиента и направляет её в банки. Также он отслеживает статусы заявок и реагирует на запросы банков. Если нужны дополнительные документы, связывается с клиентом.

3 - Одобрение ипотеки. После одобрения брокер помогает клиенту разобраться в дальнейших шагах и подписать кредитный договор.

Нужно усилить команду брокеров

Во время больничных или отпусков увеличивается нагрузка на всю команду. Сотрудники берут в работу больше клиентов, чем обычно. При этом девелоперу может быть нерентабельно нанимать дополнительного специалиста в команду.

С аутсорсингом можно нанять брокеров на конкретный период, например на время отпусков сотрудников или во время больничных. Также при большом наплыве клиентов или перегрузке команды застройщик может передать задачи специалистам на аутсорсе, чтобы не затягивать сделки.

Резюме

Штатный брокер подойдёт, если вы ищете специалиста в офис, либо такого сотрудника, который будет работать по нескольким направлениям. Аутсорс лучше сработает там, где важна скорость, гибкость, доступ к нескольким банкам и оплата за фактический результат. 

С аутсорсом Сделки.рф можно гибко нанимать брокеров под конкретные задачи или проекты. Это не замена штатным специалистам, это усиление команды без лишних расходов на ФОТ и адаптацию сотрудников.

Оставить заявку на аутсорс брокера