Увольнять нельзя, учить: как ИИ меняет систему работы в командах агентств

Колонка Юлии Шориной, руководителя агентства AI-маркетинга «Команда Шориной»

Когда мы только начинали говорить о внедрении нейросетей в услуги по маркетингу, большинство коллег воспринимали это как историю про «еще одно УТП». Ну, купили подписку на нейросеть, сгенерировали пару картинок для соцсетей, сэкономили час работы дизайнера — и счастливы.

Но мне с самого начала было очевидно, что интеграция генеративных моделей в реальный производственный конвейер требует трансформации всей системы процессов в агентстве. 

В девелопменте и урбанистике, несомненно, есть своя специфика изменений, но я уверена: опыт, через который прошло наше агентство, — это универсальная инструкция для любой системы, где есть место внедрению нейросетей. Потому что ИИ становится таким же фактором изменений, каким когда-то было появление персональных компьютеров, только готовиться к этому нужно не закупкой «железа», а перестройкой формата работы.

Этап 1: Иллюзия простоты

Изначально наша задача была прикладной и очень прагматичной: ускорить производство контента и снизить себестоимость продакшн-услуг. Мы подключили генеративные сети к дизайну, моушну, копирайтингу.

Казалось бы, цель достигнута. Но довольно быстро мы наткнулись на стену: инструменты есть, а системного эффекта нет. Почему? Потому что люди, которые этими инструментами пользовались, продолжали мыслить в парадигме «старого» рынка. Дизайнер генерировал 20 вариантов, но тратил столько же времени на их доработку, сколько раньше тратил на скетч с нуля. Экономия превращалась в иллюзию.

Тогда стало очевидно: внедрение ИИ — это не автоматизация рутины, а смена рабочих протоколов.

Этап 2: Переучивание как главный CAPEX

Самый сложный этап был не техническим, а человеческим. Нам пришлось буквально переучивать кадры: графических дизайнеров, моушн-дизайнеров, контент-менеджеров и SMM-специалистов.

И здесь требовалось не просто научиться правильно писать промпты. Изменения коснулись:

1. Новой постановки задач. Когда ИИ выдает результат за секунды, задача смещается с «как нарисовать» на «что именно попросить и как оценить». Роль «генератора идей» и «критика» теперь важнее роли «исполнителя».

2. Гибкости и адаптивности. Нам пришлось отказаться от жесткой иерархии в продакшне. Команда стала плоской: теперь креатор может быстро проверить гипотезу визуалом, не дожидаясь отрисовки от дизайнера. Это изменило скорость принятия решений.

3. Юридической и этической гигиены. Это то, о чем многие молчат. Мы ввели строгие правила: какие данные можно загружать в открытые сервисы, а какие нет; как проверять авторские права на сгенерированные изображения; как строить договоры с клиентами, чтобы права на «гибридный» контент были защищены. Если этого не сделать на берегу, вы получите иск или утечку данных, а не экономию.

Этап 3: Крах старых бизнес-моделей

Когда люди научились работать по-новому, изменения пошли дальше — в экономику проектов. Мы пересмотрели ценообразование. Классические съемки и долгая отрисовка уступили место гибридному AI-продакшну.

А далее мы в целом выделили это в отдельное направление — не потому, что это «модно», а потому что клиенту перестал быть нужен просто результат. Клиенту стал нужен выбор. За те же деньги мы теперь даем в разы больше key visual, дизайн-макетов, роликов, потому что нейросеть позволяет проверять гипотезы дешево и быстро. Это кардинально меняет рыночную расстановку сил: выигрывает не тот, у кого лучший художник, а тот, у кого лучше выстроен процесс «человек + машина».

Что это означает для девелопмента и крупных организаций?

Сейчас многие застройщики смотрят на ИИ как на игрушку для создания красивых визуализаций фасадов и креативных мультфильмов. Но если экстраполировать наш опыт, то через 3–5 лет ИИ будет влиять на:

• Управление проектами: нейросети будут пересчитывать бюджеты и графики в реальном времени, подсказывая оптимальные цепочки поставок.

• Работу с кадрами: понадобятся не просто инженеры, а инженеры, умеющие валидировать данные, выданные нейросетью. Появятся новые специальности — «промпт-инженеры стройки», «AI-аналитики территорий».

• Саму логику бизнеса: если маржинальность многих услуг упадет из-за автоматизации, выживут те компании, которые смогут переупаковать свою экспертизу в новый сервис (как это сделали мы с AI-продакшном).

Готовиться к этим изменениям нужно прямо сейчас: обучать команды, переписывать должностные инструкции, создавать внутренние регламенты по работе с данными и, самое главное, признать: ИИ — это не помощник, это новый член команды, который требует пересбора всей оркестровки.