Чек-лист: как провести аудит аккаунта в соцсетях за полчаса

Для эффективной работы в соцсетях необходимо регулярно проводить аудит профиля. Правильный подход позволит выявить слабые места, которые мешают росту подписчиков, вовлеченности и продаж. То есть это «диагностика» вашего присутствия в цифровой среде: от упаковки до контента, метрик и трафика. При этом не обязательно тратить на это много времени, достаточно и всего 30 минут, которые позволят усилить ваши позиции. 

Сперва следует начать с общего взгляда на все свои аккаунты. В частности, проверить, насколько контент релевантен целевой аудитории и сбалансирован по форматам: посты, видео, сторис, лонгриды, кейсы, новости. Не стоит пренебрегать оценке единообразия нейминга, логотипа и визуального языка всех страниц.

Затем необходимо обратиться к Яндекс.Вордстату и, возможно, вычленить идеи для контента и переоформления входной группы страниц. Стоит и убедится, что в постах и ссылках используются UTM-метки с разделением по соцсетям и форматам. Не стоит забывать и о комьюнити-менеджменте — скорость, дружелюбие и полноту ответов на комментарии и сообщения. По итогу сформулируйте 3–5 общих рекомендаций по контенту и развитию страницы.

Например, страница «ВКонтакте». Сперва оцените адекватность названия группы: бренд + ключевой запрос, актуальность и сезонность обложки, наличие мобильной версии, актуальность описания, контактов и статуса, наличие UTM в ссылке на сайт и в кнопке, оформление меню и привязок к кнопкам, наличие и актуальность блока товаров/услуг, возможность написать сообщение сообществу и настройку автоответов.

Кроме того, следует проверить актуальность информации в Сюжетах и обсуждениях, выдержанность визуального языка и его современность, адекватность и отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. После этого нужно четко сформулировать рекомендации по улучшению входной группы, навигации и товарному предложению.

Проверка Telegram и MAX будет проходить по схожей схеме: сперва оценить название канала, заполненность описания и наличие контактов, подключение и модерация комментариев, наличие и актуальность закрепленного поста, использование стилизации текста: цитаты, курсив, жирность, эмодзи. Важную роль играет проверка навигации по контенту через хештеги, наличие в закрепе поста с навигацией по рубрикам, использование кастом-контента и регулярность публикаций Telegram-сторис.

При оценке своего Instagram* (социальная сеть запрещена на территории Российской Федерации) также проверьте название профиля, актуальность описания и ссылок, актуальность информации в закрепленных сторис и их логичную структуру. Обратите внимание на наличие и актуальность закрепленных постов, отсутствие избытка рекламы и сбалансированность контента, выдержанность визуального языка, отсутствие ошибок в текстах.

По итогу аудита можно выписать топ-5 слабых мест по каждому аккаунту, отметить недочеты, которые можно исправить за 1–2 часа, сформулировать список гипотез для тестирования новых форматов, рубрик и навигации и зафиксировать себе общие рекомендации по контенту и развитию страницы на ближайший месяц. А такой 30-минутный аудит удобно запускать регулярно, чтобы держать аккаунты в актуальном состоянии и не упускать возможностей роста.

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.