По словам основателя SMM-агентства «Лайка» Василия Косарева, социальные сети сегодня — один из самых действенных HR-инструментов.О чем вы узнаетеСмартфоны и соцсети в помощь хантеруПреимущества поиска работников в соцсетяхКак HR-бренду правильно «ловить» сотрудников в соцсетяхКейс 1: Квиз для застройщикаКейс 2:Смартфоны и соцсети в помощь хантеруСогласно исследованию компании Electronics Hub, в среднем владелец смартфона проводит в сети 6 часов 37 минут в день, это почти 40% от времени бодрствования. Люди часто сидят в нескольких социальных сетях — общаются и читают информацию. А потому соцсети — перспективный инструмент для рекрутинга.Соцмедиа особенно подойдут компаниям, которые ищут линейный персонал и массово закрывают вакансии. Это агрегаторы такси, курьерские службы, склады, маркетплейсы, вахтовики и строители. Кроме того, поиск будет успешным, если работодатель предлагает что-то уникальное, например, работу в уединении на маяке.Быстрый результат получите, комбинируя таргетированную рекламу, посты у популярных блогеров и размещение вакансий в тематических сообществах. Так  привлечете целевую аудиторию и ускорите процесс подбора - подчеркивает Василий Косарев. Преимущества поиска работников в соцсетяхВы сэкономите средства, поскольку привлечете релевантных кандидатов, не увеличивая зарплатный фонд. Чем больше у вас соискателей, тем меньше шансов, что придется повышать сумму в оффере, чтобы кандидат согласился.Вы сократите убытки компании — например, уменьшите время простоя оборудования или задержку в проектах из-за того, что не хватает рук.Как HR-бренду правильно «ловить» сотрудников в соцсетяхОформите страницу в корпоративных цветах и стиле, который ассоциируется с брендом. Так получите единый и узнаваемый образ компании, потенциальные сотрудники будут вам доверять.Регулярно публикуйте посты. Не ограничивайтесь вакансиями, рассказывайте аудитории о новостях фирмы, например, о новых партнерах или оборудовании.Опишите преимущества работы в вашей компании. Это могут быть конкурентные зарплаты, выгодные соцпакеты, удобное расположение офиса. Чем привлекательнее предложение, тем больше шансов привлечь кандидатов.Рассказывайте о корпоративной жизни. Делитесь карьерными историями сотрудников, показывайте их успехи и достижения. Так покажете кандидатам, что цените команду.Ориентируйтесь на нематериальные факторы. Престиж работы в компании и дружественная атмосфера в коллективе важны для многих кандидатов. А потому делитесь в соцсетях фото с корпоративов и публикуйте видео-отзывы сотрудников, которые подсвечивают ваши сильные стороны, как работодателя. Такие посты привлекают внимание и создают позитивный имидж компании. Конкурс детских рисунков или портретов питомцев, фото с корпоративной игры в мафию или школьные фото сотрудников к 1 сентября покажут аудитории, что для компании важны люди и что у вас — дружный коллектив.Разбавьте контент-план историями от сотрудников, например — кассир Марина поделится правилами жизни, а водитель Сергей расскажет про необычный отпуск. Это покажет читателям, что вам важно, как работники проводят свободное время.Найдите свой Tone of voice — язык, который отражает формат общения в компании, и используйте этот язык в соцсетях. Может быть, это будет интеллигентный юмор и уважительное «Вы» или душевное «Ты», живые обороты речи и любимые всеми мемы.Создавайте лендинги для вакансий. Лендинги позволяют соискателям быстро получить информацию. На первом экране укажите самое важное: уровень дохода и условия. Затем расскажите о компании и ее ценностях. Опишите преимущества для сотрудников, это могут быть красивая рабочая форма, бесплатные занятия английским или корпоративный абонемент в фитнес-центр.Расскажите о масштабах компании, чем сотрудники гордятся, работая у вас? Какое большое общее дело вы делаете? Этот блок можно оформить в виде инфографики или видеоролика. В конце лендинга добавьте анкету для кандидатов, она упростит сбор информации о кандидатах.Используйте таргетированную рекламу для срочных вакансий. Обратитесь к SMM-специалисту, который поможет настроить кампанию и выбрать целевую аудиторию для поиска кандидатов.Изучайте примеры успешных брендов. Развивайте насмотренность: смотрите, как лидеры рынка взаимодействуют с аудиторией. Как работодатели транслируют свою корпоративную культуру и ценности.Кейс 1: Квиз для застройщикаНаш клиент — пензенский застройщик закрыл более 50 вакансий благодаря таргетированной рекламе во ВКонтакте и запрещенной соцсети. Чтобы добиться цели, мы создали и запустили лендинг для соискателей, который отражал образ и ценности компании: надежность, дружелюбие и развитие сотрудников. Лендинг был в формате квиза — читатели играли и выбирали правильные ответы на тему строительства.Затем мы настроили таргетированную рекламу на электриков, штукатуров и других представителей рабочих специальностей, которые смотрели вакансии в регионе. Тестировали рекламу на различных группах: выпускниках профильных вузов, местных жителях, а также на тех, кто активно искал работу.В течение 10 дней после запуска портала с квизом мы получили 40 откликов,  заказчик принял на работу большинство кандидатов. Сайт продолжает работать, новые заявки поступают ежедневно.Кейс 2:Другой успешный пример — набор водителей на личных авто для агрегатора такси. Мы таргетировали объявление с вакансией на миллениалов, которые активно пользуются ВКонтакте.Чтобы привлечь внимание соискателей, мы использовали комиксы — нарисовали водителей в образе супергероев. Это помогло выделить наши объявления в ленте и донести информацию до аудитории.Сделали акцент на том, что водители могут работать, когда им удобно. Использовали такие фразы: «Пусть машина приносит доход», «Заработай на праздники» и «Работай на себя», что очень понравилось людям, которые ценят свободу.В результате заказчик получил 1726 заявок от кандидатов при охвате объявлений в 1 348 000 человек. Средняя цена заявки составила 250 рублей. Это низкая цена для таргетированной рекламы в сфере найма водителей, поскольку стоимость целевой анкеты доходит до 4000 рублей, а средняя цена заявки - около 2000 рублей.  

В 2026 году Яндекс Директ окончательно уходит от модели «ручного управления рекламой». Раньше контекстологи конкурировали в подборе ключевых слов, ставок и отдельных объявлений. Теперь система всё активнее передаёт эти задачи алгоритмам, отмечает евангелист диджитал-агентства «Лайка» Михаил Солдатов.В этой статье:Алгоритмы стали «длиннее помнить» пользователяЕПК становится центром всей performance-рекламыКреативы становятся динамическимиАналитика переезжает в новый Мастер отчётовВыигрывают те, кто даёт системе больше качественных данныхПоследние обновления Директа показывают общий вектор развития платформы: больше автоматизации, больше генеративных моделей и всё больший процент присутствия искусственного интеллекта в принятии решений. В этом случае рекламодателю остаётся не столько «настраивать показы», сколько поставлять системе качественные данные для обучения.Алгоритмы стали «длиннее помнить» пользователяОдним из ключевых изменений стало внедрение технологии ARGUS на базе генеративных моделей. По заявлениям Яндекса, система теперь учитывает обезличенную историю интересов и действий пользователя не за несколько недель, а за период до года.Для рекламного рынка это важный сдвиг. До 2026 года алгоритмы сильнее зависели от краткосрочного поведения: недавних поисков, кликов и посещений. С внедрением ARGUS рекламная система получает более длинный горизонт анализа интересов пользователя.На практике это означает несколько вещей. Во-первых, снижается ценность «ручного микроменеджмента». Управлять каждым показом, корректировкой и ключевой фразой становится всё менее эффективно: алгоритм всё равно принимает решение на основе гораздо большего массива сигналов.Во-вторых, возрастает роль данных, которые рекламодатель передаёт системе. Чем лучше настроены цели, аналитика, фиды, события конверсий и креативы, тем эффективнее работает автоматизация.По сути, сегодня главная задача маркетолога в этом сегменте — правильно «обучать» рекламную систему.ЕПК становится центром всей performance-рекламыВторой крупный тренд — усиление роли Единой перфоманс-кампании (ЕПК). Яндекс позиционирует ЕПК как универсальный инструмент для продвижения сразу в Поиске, Рекламной сети Яндекса, Картах и других площадках. Директ же движется к модели «единого рекламного контейнера», внутри которого алгоритм сам определяет:где показать рекламу;какому пользователю;в каком формате;с каким креативом;по какой ставке.Фактически ЕПК становится центральным механизмом performance-маркетинга внутри экосистемы Яндекса.Креативы становятся динамическимиОдно из наиболее заметных изменений — развитие комбинаторных объявлений. Этот формат работает по принципу конструктора: рекламодатель загружает несколько заголовков, текстов, изображений и видео, а система автоматически собирает из них различные комбинации объявлений.Дальше подключаются алгоритмы оптимизации — Директ анализирует эффективность комбинаций и подбирает наиболее подходящий вариант под конкретный сценарий показа.Важно, что система адаптирует объявления не только под пользователя, но и под площадку размещения. Один и тот же набор креативов может трансформироваться для поиска, РСЯ, товарной галереи или Карт. Это меняет сам подход к производству рекламы.Если раньше специалист создавал ограниченный набор «финальных» объявлений, то сейчас вектор направлен на то, чтобы подготовить максимально разнообразный набор элементов:тексты;заголовки;изображения;видео;посадочные страницы.Чем больше качественных компонентов получает система, тем больше вариантов она может протестировать автоматически.Аналитика переезжает в новый Мастер отчётовСерьёзные изменения происходят и в аналитике. В 2026 году Яндекс активно развивает новый Мастер отчётов, который постепенно становится основным инструментом анализа внутри Директа. В нём появились:новые группировки;библиотека отчётов;гибкая работа с атрибуцией;сохранение шаблонов;расширенные фильтры;обновлённая визуализация данных.По сути, аналитика становится ближе к BI-интерфейсам: пользователю дают больше возможностей для кастомизации отчётов и анализа эффективности без необходимости выгружать данные во внешние системы.Одновременно меняется и подход к атрибуции. Яндекс постепенно отказывается от устаревших моделей оценки конверсий, потому что путь пользователя давно перестал быть линейным. Например, человек может увидеть рекламу на смартфоне, позже вернуться с десктопа, перейти через поиск и затем совершить конверсию после нескольких касаний.Из-за этого платформе всё сложнее корректно оценивать вклад отдельных каналов и объявлений по старым моделям атрибуции.Выигрывают те, кто даёт системе больше качественных данныхГлавный тренд Яндекс Директа этого года — переход к полноценной алгоритмической модели управления рекламой. Система всё активнее сама принимает решения: кому показывать рекламу, как её собирать, где размещать и как оптимизировать ставку.На этом фоне конкурентным преимуществом становится качество исходных данных, которые получает алгоритм. Побеждают рекламодатели, которые дают системе:хорошие тексты;разнообразные креативы;качественные изображения и видео;корректные фиды;правильно настроенные цели;полную аналитику;релевантные посадочные страницы.Именно эти данные становятся «топливом» для алгоритмов нового поколения.

Представьте: вы открыли уютное кафе, классный ТРЦ или делаете вкусную доставку еды. Вы добавили точку на Яндекс Карты и в 2ГИС. И всё. И тишина. Иногда кто-то случайно натыкается, но чаще всего ваш профиль похож на заброшенную страницу ВК с лого вашей компании. И все. Геосервисы — это не просто «адрес на карте». Это одна из главных точек входа клиента. Человек открывает карты не для того, чтобы полюбоваться на пробки. Ему надо: найти, где поесть, купить квартиру, припарковаться или вызвать мастера. И он уже готов платить. Осталось только не спугнуть его пустым профилем и не затеряться среди конкурентов.В этой статье мы покажем с цифрами и примерами:Какие есть рекламные форматы в Яндекс Картах и 2ГИС (и сколько они стоят).Чем «просто размещение» отличается от системного продвижения.И как мы за 3 месяца сделали для доставки сети гастролавок Орли в Севастополе настоящий генератор лидов.Зачем вообще реклама на картах? 3 цифры, которые перевернут ваш мозгМногие думают: «Ну, адрес на картах добавили, и ладно. Нас и так найдут». А вот и нет. Посмотрите на сухие, но очень убедительные цифры:🔹 63% людей используют Яндекс Карты хотя бы раз в месяц. Это ваши платёжеспособные клиенты.🔹 64% всех кликов в 2ГИС  получают компании, которые находятся на первых пяти местах в рубрике. Остальные 36% делят между собой все остальные. 🔹 И главное: пользователь карт заходит уже с сформированным спросом. Он вбивает «бургерная рядом» или «доставка еды». Он ХОЧЕТ купить. Ваша задача — не дать ему уйти к конкуренту.Так что, если вы всё ещё думаете, что карты — это просто «галочка для SEO», — вы теряете деньги. Яндекс Карты: как могут быть полезны бизнесу?Начнём с главного — с «зелёной метки» и прочих фишек. Делим всё по полочкам.1. Приоритетное размещение Это как ковровая дорожка для вашего бизнеса. Ваша компания получает:Зелёную метку на карте (привлекает внимание).Поднятие в поиске по целевым запросам.Витрину товаров/услуг, кнопку действия («Заказать», «Позвонить», «Построить маршрут»).Появление в блоке «Похожие места» у конкурентов.2. Медийная реклама на картах Это когда пользователь строит маршрут или ищет «пиццу рядом», а тут вы — с красивым баннером. Можно таргетироваться по гео, возрасту, интересам и даже поведению (например, тем, кто часто заезжает в ТРЦ).3. Яндекс Бизнес — комплексное ведение карточкиЕсли вы не хотите разбираться сами (или у вас нет человека, который будет постить всю важную информацию в карты), мы берём это на себя. В пакет входит:Наполнение карточки (фото, видео, описание, товары).Посты, сторис, акции (да, в картах тоже можно вести блог, и это влияет на доверие).Ответы на отзывы — даже на те, где вам написали «фу, борщ пересолен» (мы ответим вежливо и предложим решение).2ГИС: не только карта, но и навигатор, и друг2ГИС — это такой сервис, который работает даже в метро без интернета. Его любят за офлайн-доступность и огромную базу организаций. Что у них есть для рекламы?1. Премиум-места в рубрикахПервые 5 позиций в выдаче по категории забирают 64% кликов. Если вы не в топе — вы в пролёте. Премиум-место гарантирует, что вас увидят те, кто ищет именно вашу услугу.Примерная стоимость для ЖК: от 600 000 руб. на 12 месяцев. Дорого? Возможно. Но окупается парочкой проданных квартир.2.  3D-модели зданийДля ТРЦ, бизнес-центров и застройщиков — бесплатная поэтажная отрисовка. Посетитель видит, как выглядит ваш объект. Доверие растёт, продажи — тоже.3. Плюшки 2ГИС, о которых вы не зналиРаботает без интернета Оплата парковок прямо в приложении Функция «друзья на карте» — можно создать чат и видеть, где кто Всего в 2ГИС — 82,9 млн пользователей в месяц. Это больше, чем население Германии. Думайте.Ещё одна классная фишка (2ГИС и Яндекс Навигатор)  — рекламный баннер в навигаторе Такая реклама намного заметнее наружной в 6 раз. Представьте: человек едет за рулём, а ему на экране — ваше предложение. Аудитория Навигатора: 23 млн активных пользователей в месяц, 66% с доходом выше среднего. Ваши люди, в общем.Комплексная стратегия: как подружить рекламу и репутациюПо отдельности карты и реклама — это хорошо, но вместе они создают мощный эффект.Правильная схема — системный подход, где реклама и работа с карточкой работают в связке:Медийная реклама (баннеры в Картах и Навигаторе) → Формирует спрос, напоминает о вас, привлекает «тёплых» пользователей.Полное ведение карточки (посты, сторис, акции, товары, ответы на отзывы) → Удовлетворяет спрос, создаёт доверие и превращает зевак в клиентов.Плюс механики вовлечения (например, «1 кг еды за отзыв») → Увеличивают количество оценок, поднимают рейтинг и дают социальное доказательство.Что получается на выходе: Реклама приводит глаза → качественная карточка не отпугивает → механики доводят до звонка или заказа.Вот как это сработало в нашем свежем кейсе — «Гастролавки Орли» в Севастополе.Кто: сеть из двух гастролавок (готовые обеды и фермерские продукты) + доставка. Севастополь.Боль: бренд есть, еда вкусная, но в картах — тишина. Переходов на сайт — 2 штуки в месяц, звонков — ноль. Карточка напоминала заброшенный дачный домик.Что мы сделали:Полное ведение карточек (оформили в стиле соцсетей, ответили на пропущенные отзывы, настроили кросспостинг акций).Запустили рекламу.Провели акцию: «Оставь отзыв на картах — получи 1 кг еды в подарок», которая добавила новых положительных отзывов.Клиенты начали звонить и заказывать. И возвращаться. Потому что на карте появилась живая, а не мёртвая точка.Вывод: даже самый скромный локальный бизнес может получить взрывной рост, если перестать игнорировать геосервисы и начать их правильно настраивать.Как мы работаем с картамиУ нас есть чёткая система:Бесплатный аудит вашей карточки в Яндекс Картах и 2ГИС. Присылайте ссылку — посмотрим, где вы теряете клиентов и как это исправить.Стратегия под ваш бюджет: от 20 тыс. руб. в месяц. Выбираем инструменты, которые дадут максимум отдачи.Ежемесячное ведение: наполнение, посты и сторис, ответы на отзывы, запуск и оптимизация рекламы, подробная отчётность.Для кого подходит: ЖК, ТРЦ, кафе, доставки, автомастерские, салоны красоты, медцентры — любой B2C, у которого есть физический адрес и желание зарабатывать больше.

В 2026 году штрафы за отсутствие маркировки рекламы варьируются от 10 тысяч до полумиллиона рублей. Обязательство учета рекламы в Интернете в Едином реестре ввели с 1 сентября 2022 года. Туда передаются все данные о договорах актах, бюджетах участников всей цепочки, креативам и статистики. Чтобы узнать подробнее о маркировке и не совершить ошибку, — читайте в авторской колонке Ольги Лукашовой, руководителя диджитал-агентства «Лайка». Что такое реклама в Интернете Статья 3 Федерального закона “О рекламе” относит к рекламе любую информацию, направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование к нему интереса и его продвижение на рынке. Ключевые критерии: информация должна быть адресована неопределенному кругу лиц и содержать конкретный объект рекламирования (товар, бренд или услугу).В своих разъяснительных письмах и руководствах ведомство выделяет следующие признаки рекламы:Наличие призыва к покупке или переходу по ссылке.Выделение конкретного товара среди ряда аналогичных (акцент на достоинствах или выделение иным образом).Использование промокодов, ссылок на покупку, условий акций и скидок.Наличие информации, которая формирует стойкий интерес именно к этому бренду или продавцу.Не всякое упоминание товара, бренда или услуги является рекламой. При оценке материала ФАС анализирует его содержание, цель публикации, способ подачи информации и общий контекст. Как правило, не относится к рекламе по разъяснениям ФАС:Органичные отзывы покупателей на маркетплейсах или в блогах.Справочно-информационные, аналитические и научные материалы, обзоры рынка.Информация о товарах на официальном сайте производителя или в его каталоге.Упоминания бренда в новостях или органичных интеграциях, если они не носят рекламный характер.При этом каждый материал оценивается индивидуально, поэтому решающее значение имеет не его название или формат, а фактическое содержание и наличие признаков продвижения объекта рекламирования.Если материал направлен на привлечение внимания к товару, бренду или услуге, содержит призыв к действию, акцентирует преимущества или иным образом стимулирует интерес потребителей, с высокой вероятностью он будет признан рекламой.Примеры рекламы: «Яркая жизнь в новом ЖК», «Оставьте заявку по телефону», «Только в этом магазине акция до 10 ноября». Здесь есть оценочная и избыточная информация, призыв и выделение, а информация публикуется на аккаунтах третьих лиц. Пример информирования о продукте: «Трехкомнатные квартиры с большими кухнями», «Вы можете уточнить информацию по телефону» и «Акция ноября: в таком нашем магазине — 30%, в другом — 40%». Чтобы информация была признана информированием такие сведения должны размещаться на собственных информационных ресурсах компании и информировать о собственной деятельности, товарах, работах или услугах без признаков их рекламного продвижения (например, выделение одного товара среди остальных, выделение одной акции среди других). При разграничении рекламы и информирования значение имеет не только текст сообщения, но и место, способ и цель его распространения.К информированию относится, например, информация о партнерах без признаков рекламы. Согласно разъяснениям ФАС, она должна быть размещена в отдельном блоке и никто из партнеров не выделяется ни форматом, ни местом, ни стилем размещения.Для того, чтобы соблюдать единообразие следует заранее продумать рубрикатор на длительный срок и разработать стиль для рубрик в стилистике брендов, которого будете придерживаться.Как работает маркировка рекламы Участниками рекламной цепочки считаются, в частности, рекламодатели, фрилансеры, СМИ, блогеры, профильные агентства и прочие. Для маркировки присваивается токен — уникальный идентификатор в виде буквенно-цифрового кода. Контролируют соблюдение законодательства ФАС и Роскомнадзор. Первое ведомство решает, какая информация может быть отнесена к рекламе, а также контроль. Второе — ведет учет, хранит и обрабатывает всю информацию о рекламе в Интернете, следит за направлением а Единый реестр информации о рекламе (ЕРИР), ведет реестр операторов рекламных данных, контролирует присвоение идентификаторов, а также устанавливает требования к программному обеспечению. Маркировку ввели для контроля уплаты налогов и повышения прозрачности рекламного рынка. Нарушение требований, находящихся в компетенции каждого из ведомств, может повлечь административную ответственность. ФАС России рассматривает нарушения в содержании рекламы и недостоверную информацию. Роскомнадзор — если компания не передала данные в ЕРИР.Какие штрафы предусмотрены за нарушение маркировки За непредставление в Роскомнадзор информации о рекламе в интернете, нарушение сроков ее предоставления или передача неполной, недостоверной и неактуальной информации грозит штраф. Он варьируется в зависимости от статуса нарушителя:  Для граждан (физлиц): от 10 до 30 тыс. рублей.Для должностных лиц и ИП: от 30 до 100 тыс. рублей.Для юридических лиц (компаний): от 200 до 500 тыс. рублей.За отсутствие токена или нарушение правил его размещения: граждане: 30-100 тыс. рублей.ИП и должностные лица: 100-200 тыс. рублей.юридические лица: 200-500 тыс. рублей.Как правильно маркировать рекламуВ целом у участников есть 30 дней для передачи информации оператору рекламных данных. ОРД — это компания уполномоченная осуществлять учет рекламы в сети и предоставлять информацию в надзорные ведомства. Она принимает данные от участников рынка, предоставляет интерфейс для удобного внесения информации, присваивает креативам токены, хранит данные и передает их в ЕРИР. Для этого необходимо: — Создать договор и дополнительные соглашения между всеми участниками цепочки— Создать креатив и получить токен— Добавить акты — Ежемесячно направлять статистику по креативамМаркировать следует все форматы рекламы в интернете: посты в соцсетях, реклама у блогеров, баннеры на корпоративном сайте, таргетированную рекламу в соцсетях, контекстную рекламу, промо-сайты, баннеры на порталах, рекламу чужих брендов и рекламу собственных продуктов. Не нужно маркировать рекламу собственных товаров в email-рассылках и пуш-уведомлениях для своей базы клиентов. А также рекламу в составе теле- и радиопередач, которую публикуют в Интернете без изменений в сравнении с первоисточником.Для начала работы следует найти рекламодателя, например, юрлицо производящее или продающее продукт, рекламное агентство. Рекламные посты единого содержания можно  размещать в разных соцсетях, используя единый токен.В качестве ОРД можно выбрать как бесплатные, так и платные сервисы. К первым относится сервис «Яндекса». Ко вторым — «Медиаскаут», ОРД-ОЗОН и другие.

Для эффективной работы в соцсетях необходимо регулярно проводить аудит профиля. Правильный подход позволит выявить слабые места, которые мешают росту подписчиков, вовлеченности и продаж. То есть это «диагностика» вашего присутствия в цифровой среде: от упаковки до контента, метрик и трафика. При этом не обязательно тратить на это много времени, достаточно и всего 30 минут, которые позволят усилить ваши позиции. Сперва следует начать с общего взгляда на все свои аккаунты. В частности, проверить, насколько контент релевантен целевой аудитории и сбалансирован по форматам: посты, видео, сторис, лонгриды, кейсы, новости. Не стоит пренебрегать оценке единообразия нейминга, логотипа и визуального языка всех страниц.Затем необходимо обратиться к Яндекс.Вордстату и, возможно, вычленить идеи для контента и переоформления входной группы страниц. Стоит и убедится, что в постах и ссылках используются UTM-метки с разделением по соцсетям и форматам. Не стоит забывать и о комьюнити-менеджменте — скорость, дружелюбие и полноту ответов на комментарии и сообщения. По итогу сформулируйте 3–5 общих рекомендаций по контенту и развитию страницы.Например, страница «ВКонтакте». Сперва оцените адекватность названия группы: бренд + ключевой запрос, актуальность и сезонность обложки, наличие мобильной версии, актуальность описания, контактов и статуса, наличие UTM в ссылке на сайт и в кнопке, оформление меню и привязок к кнопкам, наличие и актуальность блока товаров/услуг, возможность написать сообщение сообществу и настройку автоответов.Кроме того, следует проверить актуальность информации в Сюжетах и обсуждениях, выдержанность визуального языка и его современность, адекватность и отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. После этого нужно четко сформулировать рекомендации по улучшению входной группы, навигации и товарному предложению.Проверка Telegram и MAX будет проходить по схожей схеме: сперва оценить название канала, заполненность описания и наличие контактов, подключение и модерация комментариев, наличие и актуальность закрепленного поста, использование стилизации текста: цитаты, курсив, жирность, эмодзи. Важную роль играет проверка навигации по контенту через хештеги, наличие в закрепе поста с навигацией по рубрикам, использование кастом-контента и регулярность публикаций Telegram-сторис.При оценке своего Instagram* (социальная сеть запрещена на территории Российской Федерации) также проверьте название профиля, актуальность описания и ссылок, актуальность информации в закрепленных сторис и их логичную структуру. Обратите внимание на наличие и актуальность закрепленных постов, отсутствие избытка рекламы и сбалансированность контента, выдержанность визуального языка, отсутствие ошибок в текстах.По итогу аудита можно выписать топ-5 слабых мест по каждому аккаунту, отметить недочеты, которые можно исправить за 1–2 часа, сформулировать список гипотез для тестирования новых форматов, рубрик и навигации и зафиксировать себе общие рекомендации по контенту и развитию страницы на ближайший месяц. А такой 30-минутный аудит удобно запускать регулярно, чтобы держать аккаунты в актуальном состоянии и не упускать возможностей роста.* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.

Как правильно провести стажировку и избежать самых распространенных ошибокПо данным hh.ru и АКР в 2024 году дефицит junior-специалистов в сфере диджитал достигает 40%, а потребность в «мидлах» выросла на 55%. Мы в диджитал-агентстве «Лайка» «хакнули систему» с помощью стажировок. Их мы превратили в бизнес-процесс: воронка лидов, стадия собеседования, где мы сверяемся на совпадение в ценностях, интенсивное погружение в профессию и стандартизация работы. Пока мы оцениваем стажёров и их готовность вкладываться временем и креативом, те дают оценку нам и решают — видят ли они себя в составе «лаек». Таким образом, наша стажировка становится бизнес-сделкой среди равных и результативным HR-инструментом.В поисках балансаДипломы, сертификаты и прочие послужные списки сегодня на рынке труда не имеют такой силы, как раньше. Тем более, что в России у более чем 30% занятого населения есть диплом вуза, еще 45% имеют диплом колледжа или техникума. Потому более важным и нужным становится набор навыков, который и помогает почти безошибочно определить, на что конкретно способен человек, с какими задачами он справится, а какие ему абсолютно не по силам.Отличительной особенностью современного рынка труда является постепенный выход на него поздних зумеров (с 2005 года рождения) Они обладают более прагматичным отношением к работе, ценят work-life balance и прекрасно обучаются. Поэтому и бизнесу все чаще необходимо проявлять гибкость в отношении молодежи и студентов, которые еще не начали карьеру или не имеют нужного опыта.Учись играючиСтажировка является одним из наиболее подходящих для работодателя способов выяснить, насколько соискатель способен выполнять задачи. Она важна и самому потенциальному сотруднику. Зачастую только погрузившись в атмосферу компании работодателя, можно понять, насколько и дальше хочется связать именно с ней построение своей карьеры.Практический кейс организации стажировок, которым хочется поделиться, составлен на основе успешного проведения таких мероприятий диджитал-агентством «Лайка».Подготовка к стажировке в «Лайке» проходит в «удаленном» формате. Через специального бота соискатель сначала проходит стадию предобучения. В близкой к игровой форме ему рассказывают о том, что такое целевая аудитория и как создавать успешный контент для соцсетей.На следующем этапе теория обязательно сталкивается с практикой, и стажер получает задание написать четыре поста. Например, про жилой и торговый комплекс.В среднем получается, что из 1000 соискателей тестовое задание выполняют 100 человек, а из них на обучение забираем только 20 человек. Важно, что перед финальным отбором надо еще пройти собеседование с HR. Потому что мы сразу подбираем людей с высокой мотивацией, потенциалом и близкими компании ценностями. То есть успех закладывается уже на этом этапе.  Ну а дальше, если тестовое задание выполнено успешно, наступает самый интересный момент. Впереди два месяца увлекательного и продуктивного обучения. Стажер будет слушать вебинары по самым разным аспектам SMM, учиться у экспертов агентства и выполнять задания под руководством куратора. Чтобы потом, войдя в число лучших из лучших, получить предложение о работе в коллективе диджитал-агентства «Лайка» или рекомендацию для устройства на работу к партнерам.Наш курс сфокусирован на практике. Его прохождение позволяет выровнять стажеров по скилам. Знания, полученные в ходе стажировки, полезны и для тех участников, кто не будет принят к нам. Такие соискатели будут искать работу в других агентствах, но с новым багажом полезных знаний. Причем с сертификатом о прохождении стажировки и рекомендательным письмом от «Лайки»!На ошибках учатсяОрганизация стажировки — это процесс, который часто сшивается «на живую нитку». И никто, даже самые серьезные профессионалы, присутствующие на рынке долгие годы, не застрахованы от ошибок. Главное здесь — оперативно их исправлять, делать из этого правильные выводы и не допускать их повторения в будущем.Так, например, в первый раз вебинары шли исходя из загрузки практикующих специалистов, получение информации не всегда логически следовало в правильном порядке. Сначала мог идти тайм-менеджмент и только через пару недель — основы работы с платформой Figma. Но работать в редакторах надо сразу! Поэтому в этом году мы учли опыт и поставили базовые вебинары по дизайну и копирайтингу первыми.Очень важен вопрос оперативной обратной связи с кандидатами в стажеры. В первый раз мы не указали сроки ее представления. В этот раз ошибку исправили. Но в целом нужно, чтобы стажер был уверен — обратная связь будет дана абсолютно всем кандидатам, которые выполнили задание.Важно не бояться отсеивать откровенно слабых кандидатов. В первый раз было несколько человек, которых кураторы усиленно тянули до конца. Это измотало специалистов. Поэтому важно ставить более жесткие условия и уже на экваторе стажировки делать отсев. Но и не забывать информировать о правилах стажеров.Ну и наконец, несмотря на то, что интервью имеет большое значение, надо понимать насколько человек гибкий и потенциально впишется в команду с точки зрения оценки профессиональных навыков стажера и будущего коллеги. Необходимо больше опираться на результаты тестового задания.Стажеров в авангардВ прошлом году на стажировку было поступило 787 заявок, по итогам предварительного отбора сделано 77 тестовых заданий. Из них 12 человек окончили стажировку, а 5 лучших выпускников уже работают у нас. В этом году — 1044 заявки и 65 тестовых заданий. И стажировка в самом разгаре!Вчерашние стажеры сегодня — одни из самых визионерски мыслящих сотрудников, которые во многом стали авангардом команды агентства. У нашего агентства, с одной стороны, есть насмотренность, огромный опыт и компетенции основной команды и свежее, не замыленное видение стажеров.Берём на карандашСтажёры равны работодателю ещё и потому, что мы учимся вместе с ними. Тем компаниям, кто хочет пойти по нашим стопам и решить кадровые вопросы с помощью стажировок, дам несколько советов.Стандартизируйте все рабочие процессы в компании, если раньше этого не сделали. Это не только структурирует работу команды, но и даст чёткие инструкции новичкам.Заботьтесь не только о стажёрах, но и о кураторах. Они затрачивают огромное количество сил, поэтому нуждаются в поощрении.Заблаговременно займитесь своим HR-маркетингом. Многие из наших кандидатов в стажёры ранее были нашими подписчиками. В своих соцсетях мы много говорим про ценности агентства, корпоративную культуру и это считывается теми, кто потенциально может стать членом нашей команды.Чтобы не выгореть на старте — автоматизируйте процесс на этапе входа. Боты с обучением, тестирования с автоматическим определением результата снимут избыточную нагрузку на работников.Не игнорируйте редфлаги. На этапе собеседования внимательно смотрите на ценности кандидатов. Даже если у человека есть большой потенциал, но он не разделяет ваш подход к работе, отношение к клиенту или отличается в любом другом принципиальном вопросе, — высок риск, что вы не сработаетесь. Научитесь видеть и отсеивать тех, кто идёт не за работой, а за опытом, попробовать что-то новое. Есть кандидаты, у которых нет необходимости работать, и они относятся к стажировке, как к хобби. Но для компании это HR-процесс, который должен дать качественный результат. Не тратьте время обеих сторон, ведь стажировка — это всё-таки сделка равных.

Торговые центры сегодня работают в условиях сложной конкурентной борьбы с маркетплейсами. В эпоху трансформации классической торговой недвижимости появляются новые способы коммуникации с покупательской аудиторией. Как изменились правила игры в SMM-продвижении ТЦ? Об этом рассказывает основатель диджитал-агентства «Лайка» с 14-летним опытом работы с коммерческой недвижимостью и маркетплейсами Василий Косарев.Как изменилась коммуникация ТЦ с аудиторией Эмоции и вовлеченность как стиль общенияРаньше коммуникация ТЦ с интернет-аудиторией была отстраненной, сухой, акцент в основном делался только на рекламные интеграции (скидки или открытия новых магазинов). Сейчас это уже не работает — люди хотят видеть в постах эмоции и новые смыслы. Коммуникация стала более человечной, у пользователя в итоге должно складываться впечатление, что пост написала не команда маркетологов, а с ним разговаривает живой человек, друг или знакомый.Если раньше общая лента ТЦ была афишей, то сейчас это life-блог для покупателей о них. А к ее наполнению все чаще привлекаются как сотрудники, так и арендаторы ТРЦ. С подписчиком говорят о ценностях, одновременно создавая ощущение живого пространства. Например, можно создать целый сценарий, рассказав о том, как провести время с ребенком в ТРЦ. Начать с того, чтобы пойти в детскую зону, затем купить новый сорт мороженого, посетить бесплатное мероприятие и так далее. При этом коммуникация сегодня очень сильно смещается в Telegram, который в России пока остается мессенджером №1 с точки зрения объема аудитории.Что касается оффлайн-коммуникации, то крупные ТРЦ по-прежнему остаются местом для семейного времяпрепровождения. В них можно приехать всей семьей и закрыть потребности каждого как в шопинге, так и в развлечениях. Поэтому ТРЦ сегодня в первую очередь стремятся развивать свои развлекательные зоны.На этом фоне с точки зрения коммуникации очень неплохо себя чувствуют небольшие районные ТРЦ, которые работают в формате «дома быта». В них можно зайти и не только купить продукты, но и отдать в химчистку вещи, распечатать документ, отдать в ремонт обувь и так далее.Привлечь аудиторию и сделать так, чтобы люди вернулись, бывает сложно. Но есть несколько небольших приемов, которые позволят заинтересовать людей всех поколений. Следует, например, перераспределить контент по формуле 50/30/20. 50% — полезный и развлекательный контент в формате блога, реализующего идею «гибрида глянцевого журнала». Как вариант — сценарии вроде рубрик «Идеальное свидание в ТРЦ», «Выходные с пользой: мастер-класс + шопинг», «Маршрут для зумера: кофе + фото для соцсетей», «Как заинтересовать прогулкой по ТЦ даже самых маленьких». Также следует добавить и практические советы: советы от стилистов-арендаторов по образам, обзоры книг из магазина, рецепты из фудкорта. А человечным контентом станут истории сотрудников об их работе или подготовке к приему гостей ТРЦ. Все это позволит создать связь с потребителем, он почувствует себя частью этого коммьюнити. Кроме того, за счет этого можно будет разбавлять контент (30%) призывами отмечать страницу, конкурсами на лучшее фото/видео в интерьерах ТРЦ, формируя образ «приятной среды». И только 20% следует посвятить промо с афишей и скидками. Важно делать это через сторителлинг, а не агрессивно рекламировать продукты.Как изменилась аудитория и и потребительские привычки посетителей ТРЦ. Потребность в локации со смысломАудитория ТРЦ стала более осознанной и избирательной. Торговые центры воспринимаются уже не только как место для покупок, а локация, где можно получить новые опыт и впечатления. Для миллениалов и зуммеров ТРЦ это территория рекреации, где можно выпить кофе и встретиться с друзьями, поработать в кафе или поучаствовать в мастер-классах, сделать контент для своих соцсетей или провести свидание. Весь этот функционал создается из запроса на локации со смыслом.В итоге сегодня соцсети ТРЦ это гибрид глянцевого журнала и табло со скидками. Теплая коммуникация и контент, который приносит пользу — это то, что особенно ценится зумерами, которые за индивидуальный подход. Но нельзя замыкать контент на предпочтениях одной лишь зумерской аудитории. Конечно, аудиторию нужно сегментировать, уделяя должное внимание возрастным покупателям. Именно для них преимущества маркетплейсов перед ТРЦ не так очевидны: взрослые и состоятельные люди ценят тактильные ощущения от товаров перед покупкой и любят коммуникацию с продавцами. SMM должен работать на любую возможную аудиторию. Для зумеров и миллениалов можно сделать фокус на «Локацию со смыслом. Сделать фотозоны как стильные локации в ТРЦ с продвижением в соцсетях. Также актуальны и коллаборации с микроблогерами: мамы, стилисты, фотографы города — для показа ТРЦ как места встреч и вдохновения. Не стоит забывать и о Telegram-канале с афишей на неделю, подборками «куда сходить». Для возрастной аудитории можно сделать акцент на тактильность и сервис. Например, короткие видео-инструкции о комнате матери и ребенка, инвалидном кресле, браслете-антипотеряшке. Полезные рубрики про химчистку, ремонт обуви, услуги «дома быта».На какие УТП делают акцент ТРЦ, как это помогает создавать новые пользовательские сценарии и приводить новую аудиториюТРЦ сегодня сложно или даже практически невозможно конкурировать с маркетплейсами по ценам. Именно поэтому следует делать акцент на других аспектах. Например, на эмоциях и создании атмосферы. Что касается эмоций, то современные ТРЦ часто проводят концерты, выставки, фестивали, устраивают коллаборации с брендами, стилистами, визажистами, художниками. По сути каждые выходные происходит какое-либо событие. Вокруг ТРЦ необходимо формирование комьюнити. Создаются сообщества по интересам, по локациям, сообщества мам и пап и так далее. Еще одним УТП можно назвать функциональность. Есть детские зоны, коворкинги, зоны отдыха, услуги бук-кроссинга. Атмосфера — тоже УТП — визуальная идентичность, узнаваемая, приятная для посещения среда.Сегодня очень важно развивать сервисы. Это и комната матери и ребенка и детские «браслеты-антипотеряшки», и коляска для питомцев или инвалидное кресло. В эти сервисы собственники вкладываются, потому что на это есть спрос и ценность ТРЦ в глазах аудитории растет.Так, в контент-план стоит добавить рубрики с различными и запоминающимся хэштегами или элементами истории: #ЧелленджвТРЦ с еженедельным заданием и призом для победителя, серия коротких видео «Один день из…», посты-лонгриды «Маршрут выходного дня» с картой, видео-гиды по сервисам. Также можно сделать и акцент на визуале с подборками атмосферных фото ТРЦ в разное время суток и погоду для узнаваемой эстетики.И, конечно, мероприятия, которые, по-прежнему, главный трафикообразующий инструмент.

Неочевидным кажется тот факт, что социальные сети могут значительно повлиять на выбор первичной недвижимости, а иногда стать начальным звеном соприкосновения аудитории с проектом. Сделки с недвижимостью — крайне длительный цикл, который длится в среднем 4 месяца. Кажется, что прежде, чем человек придет в социальные медиа девелопера, он, вероятно, уже не раз соприкоснется с брендом. Но, по данным годового тренд-репорта компаний GMK, «Брусника» и «Экоплант», более половины покупателей впервые сталкиваются с рекламой квартир именно в Телеграм-каналах, а также в «ВК» и других соцсетях.Онлайн-процессы уже давно и глубоко интегрированы в рынок недвижимости, но покупатель все еще не свыкся с мыслью, что даже такой дорогостоящий актив, как квартира, может проходить полный цикл продаж в Интернете: от случайного вертикального видео в ленте до покупки на маркетплейсе. И если последнее — все еще непривычный ему шаг, то первое знакомство, виртуальные обзоры на вновь построенные комплексы и оценка репутации девелопера — уже привычное для всех дело, с которым важно научиться грамотно работать SMM- и PR-специалистам, даже когда на деле объект еще далек от изображений на рендерах. Что такое соцсети в 2026-м?Приведу аналогию из сферы дизайна интерьера: помните, как менялись тренды там? На смену однообразию советских интерьеров пришли евроремонты со всевозможными вычурными отсылками к рококо. Как выражались дизайнеры, это был психологический ответ на дефицитное время. Напускную роскошь сменили футуристичные интерьеры со сложными формами (вспомните только цветные кухни с барными стойками). А в 2010-х начался тренд на минимализм, словно ответ на визуальный шум, от которого все устали. Аудитория эстетически повзрослела, закончилось время эмоциональных кричащих дизайнов. То же самое произошло с соцсетями: «дикий» интернет прошел эволюцию до эстетически выверенных форм подачи контента. Аудитория выработала насмотренность, и теперь ее нужно переложить на бизнес.Соцсети сегодня дают то, чего не могут дать другие инструменты рекламы — ощущение настоящей реальности или, по-другому, «дереализацию действительности». Нам может не нравиться это, но оно существует — ощущение, что наша жизнь рутинная и обычная, а там, где-то в соцсетях, она более настоящая и яркая. Опустим социальные аспекты и будем работать с тем, что имеем: контент сегодня держится на дофаминовых крючках. Коротко говоря, людям нравится получать эстетическое удовольствие от того, что они видят или слышат. Соцсети продают мечту о будущей жизни — это актуально и для новостроек.Согласно вышеупомянутому репорту, два самых продающих типа контента с 2024 по 2025 год в соцсетях — это рилс (короткие видео) и фото (и только потому, что «Телеграм» их не предполагает). Если площадка вмещает оба вида контента, то фото однозначно проигрывают. Но, на первый взгляд, здесь есть и расхождение: на сегодняшний день средний возраст ипотечного заемщика — 36 лет, по данным все того же обширного репорта, а наиболее активно пользуется рилс в «Инстаграм»* (принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России) аудитория в возрасте 18-24 года по данным платформы Send Short. Может показаться, что демонстрировать проекты новостроек в соцсетях, значит проходить мимо своей настоящей целевой аудитории. Отчасти это утверждение справедливо, но никто не призывает отказываться от других форм привлечения лидов.У соцсетей для девелоперских проектов новостроек сегодня можно выделить три основные функции:дополнительный прогрев интереса уже после первого соприкосновения;углубление понимания проекта и контекста будущего района, его характера, плюсов и минусов, знакомство с отзывами и комментариями;первичное соприкосновение (чаще достигается за счет продвижения отдельных постов).То есть не все инструменты SMM могут работать на быстрый результат. Некоторые могут брать на себя элемент PR с долгосрочным влиянием, но глубоким доверием. И здесь взаимодействие с поколением Z является краеугольным камнем: строительство района — дело не быстрое, а время, когда зумеры полноценно выйдут в покупатели недвижимости, наступит уже через пару лет. Коллеги по сфере девелопмента пока только начинают понимать, как работать с поколением зумеров. Дело в том, что молодые люди сегодня совершенно ломают понимание экономики потребления, порой отказываясь от накопительства в пользу шеринга. Однако встречаются и те, кто уже в 16-18 лет заработал первый капитал на рынке креативных индустрий, в блоггинге, и готов покупать первое самостоятельное жилье. Например, издание Инк в разговоре с руководителем ипотечного департамента компании «Этажи» указывает на цифру в 46,8% ипотечных заявок на квартиры от представителей этого поколения, 25% из которых доходит до заключения сделки.Базовый минимум: какие рубрики запускатьРубрикатор в соцсетях девелоперского проекта — это невероятно важная вещь, обеспечивающая возвращаемость подписчика. Некоторые рубрики могут стать тем, ради чего подписчик здесь вообще присутствует. Какие базовые рубрики стоит запустить, если вы еще этого не сделали:Отчеты о ходе строительстваВажны, в первую очередь тем, кто уже ожидает свою квартиру. Покупатели должны видеть, что все стабильно и идет по плану. Регулярный постинг фотографий со стройплощадки позволяет снизить тревожность будущих владельцев, а также благоприятно сказывается на будущих продажах, ежемесячно доказывая, что команда заботится о покупателях. Во время съемки не забываем о технике безопасности, выбираем правильные ракурсы. Можно из раза в раз использовать для съемки одни и те же точки и объединить посты  в серию “было-стало”, ретроспектива — популярный формат у пользователей.Новостной постинг, объединяющий аккаунты нескольких проектов одного девелопераОчень важно не забывать сообщать основные новости в разных аккаунтах. Например, запуск продаж в новом проекте может привлечь ранних покупателей из прежних комплексов (раньше покупали для жизни, теперь для инвестиции). Здание получило разрешение на ввод — отлично, время сообщить об этом аудитории. Девелопер расширяет географию присутствия — возможно, это станет ступенькой доверия и подтолкнет к покупке дополнительной недвижимости (предположим, для родителей).Аналитика рынкаЕсли же одна из целевых аудиторий девелопера для проекта — инвесторы (покупают недвижимость не для жизни, а в качестве актива), то и характер постинга предстоит более аналитический: здесь стоит показывать, как развиваются события у девелопера, почему данный проект должен восприниматься, как высоко надежный? Используйте сравнения, чтобы подчеркнуть преимущества. Для цикла таких постов отлично пригодятся рендеры, а чтобы улучшить их, добавить жизни — примените искусственный интеллект. Он позволит удешевить разработку контента, добавить правильное настроение фото и видео, при необходимости быстро разработает моушн-контент.Опросники и голосованияЛюдям важно знать, что они могут повлиять на будущее своего района. Сейчас не редкость ситуации, когда девелопер спрашивает у жителей, как использовать пустующие площадки, чего не хватает на районе, как улучшить сервис. Это способ усилить вовлеченность и шаг к выращиванию адвокатов бренда (к этому термину вернемся позже.Видео-контент важен, но он не должен становится центром внимания SMM-менеджера в ущерб остальному. Его не обязательно постить регулярно, как и не обязательно делать высоко профессиональную студийную съемку. Это может быть съемка на телефон с хорошим разрешением, главное — понимать, какую потребность это закрывает. Мы зачастую выезжаем на объект или в отдел продаж сами, заранее готовим сценарий, помогаем спикеру проговаривать текст, держаться в кадре самым выгодным образом. Иногда привлекаем отдел продаж, покупателей, жителей района, ЛПРов.TOV и комментарииПомним, что самое главное, что отличает соцсети от других форм презентации девелоперских проектов — активная двусторонняя коммуникация. Не только вы создаете контент, но и люди: пишут комментарии, снимают авторские обзоры, критикуют и благодарят. Здесь правильно выбранный tone of voice помогает нивелировать негатив (а он у девелоперов есть всегда), сформировать репутацию, иногда даже избежать судебных разбирательств.Как выглядит правильное SMM-поведение девелопера:регулярный мониторинг социальных сетей и своевременная отработка негатива;коммуникация прозрачная, новости изложены подробно и грамотно, менеджер отвечает на комментарии;TOV вежливый, показывает заботу, дарит хорошее настроение, соответствует моральным и нравственным нормам. Избегаем двусмысленных формулировок, пошлости, резких и грубых высказываний, даже если пользователь сам пускается в длительные дискуссии; сохраняем спокойную манеру общения. Помним, что все сказанное может быть использовано против вас и сгубить репутацию, вдобавок уронить продажи до нуля (такие кейсы тоже бывали);юмор может быть очень уместен, может показать аудитории, что вы на одной волне, что вы свой. Иногда это даже помогает уйти от официальности и выстроить молодежное позиционирование.Хорошая и вежливая коммуникация позволяет вырастить адвокатов бренда — аудиторию, которая не является прямыми инфлюенсерами, но становится достаточно лояльной, чтобы защитить бренд в кризисные периоды. Даже один одобрительный комментарий под постом девелопера может привести еще позитивно настроенных  сторонников, а значит создать ощущение массовой поддержки и одобрения работы девелопера.Как выглядит НЕ очень правильное поведение:Закрываем комментарии. Здесь работает простая формула: аудиторию раздражает перекрытие путей высказаться. Но они найдут, где это можно сделать, если комментарии в аккаунте проекта вы скрыли. Тогда остановить волну хейта будет очень трудно;Вступаем в споры. Иногда хейтеры могут специально провоцировать менеджеров на острые высказывания. Во избежание скандалов и репутационных провалов стоит обозначить пути решения проблемы, дать контакты для связи или же переводим диалог в личные сообщения;Переходим на личности в комментариях, начинаем шутить над недовольными комментаторами — совершенно недопустимая тактика для стороны бизнеса;Игнорируем негатив и предпочитаем «переждать бурю» Спойлер: навряд ли это выйдет. Скорее вызовет эффект Барбары Стрейзанд (эффект, когда в попытке защититься от чего-либо, человек или компания привлекает к себе еще больше внимания);Делаем ставку на количество постов, игнорируя их смысл и качество;Как определить частоту постинга? Стоит отталкиваться от масштаба и класса проекта: — если проект скорее массовый, то достаточно 2-3 поста в неделю, лучше сделать упор на качество, а не количество. Вовлекающие посты, геймификация тоже важны, но при условии, что коммьюнити уже сформировано или вы рассчитываете его сформировать в самое ближайшее время. Антипример: организовываем игру или розыгрыш в группе, в которой никого нет — тактика геймификации не продумана, затрачены время, усилия и, возможно, деньги, кампания не имела смысла.Дизайн-код аккаунта девелоперского проекта — это тоже часть TOV. Дизайном можно оттолкнуть аудиторию, привлечь, насмешить или даже напугать. Очень важно попасть во вкусы. Например, проекты категории люкс и премиум требуют тщательного мониторинга трендов и внедрения их в дизайн. В этом сегменте подход к дизайну ощущается, как искусство, и подход должен быть соответствующий. Не постами едиными: говорим про рекламу.Кто-то может не согласиться: красивая картинка и атмосферные видео — это лишь часть истории, а реклама должна быть понятной, привлекающей и демонстрирующей преимущества. Но как показать преимущества объекта, которого просто не существует физически? Обратимся к рендерам, планам и контексту будущего района:ПланировкиИ в лидогенерации, и в контенте планировки занимают важное место, потому что позволяют человеку выбрать и представить свое будущее. Рекламный кабинет «ВК», например, позволяет разместить в объявлении сразу карточки с товарами. Поместив планировки в такие карточки, можно, по нашим наблюдениям, значительно увеличить конверсию.  А еще привлечь внимание к планировкам позволяет их необычное оформление или пасхалки. Недавно к масленнице мы наложили планировки на картинку блина, это забавное оформление привлекло внимание и увеличило число перерепостов.Контекст (окружение) районаЧасто можно увидеть, как рекламные объявления совмещают преимущества проекта с описанием контекста. Например: «Лес, парк, река» — лаконично, коротко, но человек уже мысленно перенесся в эту фантазию, напоминающую лето в деревне у бабушки.Акции и выгодаЕсли пост планируется, как контекстная реклама, органически вшитая в ленту, то нужно учесть стиль платформы и способ подачи информации, принятый в данной медиасреде. Помним, что она отобразится пользователю тогда, когда он отдыхает и скроллит ленту в поисках интересного контента. Анатомия рекламного поста должна строиться от того, какую задачу он закрывает: привести целевых лидов прямо на сайт или же завлечь аудиторию в аккаунт новостройки внутри соцсети. Если первый вариант может быть более дерзким и кричащим, то второй — доказывать полезность, заранее отвечая на вопрос аудитории: «Зачем мне подписываться на еще один аккаунт, в чем ценность?».Опять про ИИЕсли вы дочитали до этого места, значит следующая информация точно пригодится: ИИ — классный инструмент для ведения социальных сетей, особенно посвященных проекту нового района. Но злоупотребление им видно сразу. Как и не стоят доверия подрядчики, обещающие контент на полном сопровождении нейросети. Нейросети хороши для корректировки фото и создания видео. Даже простые рендеры могут получить невероятную реалистичность. Но качественные тексты, настоящее и теплое взаимоотношение с аудиторией строится исключительно на работе от человека к человеку.Для чего еще хороши нейросети? Для составления планов, для начального анализа по большим объемам данных, для подбора первичной информации, накидывания идей постов и коротких видео, составления списков, конкурентного анализа. Но все данные, особенно статистические, полученные от нейросети,  до сих пор требуют фактчекинга. Также полезен ИИ для генерации маскотов. Сейчас сгенерированный персонаж для ЖК или ТРЦ совсем не редкость, для них даже создают отдельные лендинги, прописывают особую историю, он становится душой и лицом нового проекта.ЗаключениеВ этом материале получилась выжимка полезной и актуальной информации, но важно помнить, что грамотное ведение соцсетей — это не абстрактный талант отдельного менеджера (хотя личность ответственного менеджера тоже имеет значение, здесь важно ценностно сойтись заказчику и исполнителю), это кропотливый труд многих, готовность к экспериментам, подбор и тестирование гипотез, отслеживание трендов, новых механик и инструментов.