Как цифровые сервисы помогают управлять ЖК: опыт клиентов «Мажордома»

Внедрение цифровых сервисов в жилых комплексах затрагивает не только взаимодействие с жителями, но и внутренние процессы управляющих компаний, работу с инженерной инфраструктурой и оснащение квартир. Опыт компаний, использующих платформу «Мажордом» от «Философт», показывает, какие задачи можно решать с помощью единой цифровой среды.

Масштабирование на действующий жилой фонд

Для ООО «Современный Жилой Квартал» из Сыктывкара внедрение «Мажордома» началось в 2025 году с одного дома в ЖК «Планета 9». После успешного запуска компания решила распространить систему на весь жилой фонд. В 2026 году к платформе подключили ещё девять жилых комплексов, охватив более 4 тыс. лицевых счетов.

Полный переход занял 30 дней. По словам представителя компании, важной задачей было сохранить привычную работу сервисов и оборудования на всех объектах. В процессе подключения специалисты «Философт» лично приезжали в Сыктывкар, чтобы настроить оборудование на местах. В результате, как отмечает заказчик, жители не столкнулись с перебоями, а управляющая компания получила единую систему для всех своих жилых комплексов.

Единая система для обращений жителей

УК «Новая Слобода», работающая в Муроме и Владимире, до внедрения «Мажордома» не располагала единой цифровой системой для взаимодействия с жителями и обработки обращений. В рамках проекта к платформе подключили 41 дом, или 2,3 тыс. лицевых счетов, настроив чаты, новости, заявки и маркетплейс.

Внедрение заняло около месяца. Команда помогла настроить систему и обучила сотрудников управляющей компании. Теперь обращения жителей фиксируются и обрабатываются через приложение, что позволяет вести их учёт в едином пространстве. В компании также рассматривают маркетплейс как инструмент для развития платных услуг и планируют постепенно расширять каталог товаров и сервисов.

Цифровые решения на этапе строительства

Для застройщика «Стройнова» из Костромы важной задачей стало оснащение квартир современными цифровыми решениями. В жилых комплексах «Патриот» и «Новое поколение» установили комплекты «Умная квартира»: 60 и 50 соответственно.

По оценке застройщика, преимущество решения заключается в том, что беспроводные устройства не требуют сложного проектирования и монтажа, совместимы между собой и работают с приложением «Мажордом». Это позволяет предлагать покупателям готовый набор устройств для управления квартирой и масштабировать решение на большое количество помещений. В компании также отмечают значение единого приложения и поддержки разработчика на этапе внедрения.

Приложение с сервисами жилого комплекса

УК «Вира Атмосфера» из Новосибирска начала использовать «Мажордом» в жилом комплексе «Сподвижники», подключив 420 лицевых счетов. В рамках проекта настроили приём и обработку заявок, чаты, новости и опросы, доступ к видеонаблюдению и архиву камер, домофонию, систему контроля и управления доступом (СКУД), а также диспетчеризацию индивидуальных приборов учёта.

Отдельно компания выделяет возможность брендирования приложения. Благодаря этому жители взаимодействуют с управляющей организацией через приложение в её фирменном стиле. УК получает единый инструмент для работы с обращениями, коммуникациями и цифровыми сервисами. В дальнейшем компания планирует подключить маркетплейс и расширить набор доступных жителям услуг.

Проектирование инфраструктуры для цифровых сервисов

Ещё один пример связан с жилым комплексом на улице Горького, 2а. ООО «Спецзастройщик „Кино на Горького“» сотрудничало с «Философт» при проектировании слаботочных систем и авторском надзоре за монтажными работами.

На этапе проектирования специалисты подготовили решения с учётом последующего подключения и эксплуатации «Мажордома», уделив внимание совместимости оборудования и технических систем. Во время монтажа команда проверяла соответствие работ проектной документации, размещение оборудования, прокладку кабельных трасс и готовность инфраструктуры к запуску цифровых сервисов. По словам представителя заказчика, взаимодействие проходило оперативно: возникающие вопросы обсуждались в рабочем порядке, а по итогам проверок предоставлялись рекомендации по необходимым доработкам.

От отдельных сервисов к единой цифровой среде

Опыт пяти компаний показывает разные сценарии применения решений «Философт»: от подключения тысяч лицевых счетов в действующем жилом фонде до оснащения квартир умными устройствами и подготовки инженерной инфраструктуры ещё на этапе строительства.

В зависимости от задач заказчика «Мажордом» объединяет инструменты для взаимодействия с жителями, обработки обращений и управления цифровыми сервисами жилого комплекса. При этом результат внедрения зависит не только от возможностей платформы, но и от настройки решения под процессы конкретной управляющей компании или застройщика.