Как «цифровое строительство» перешло от электронных документов к управлению данными

Уровень цифровизации строительной отрасли в СЗФО остаётся неоднородным. Крупные девелоперы уже используют информационное моделирование, цифровые инструменты контроля строительства и аналитические системы продаж. Но в отдельных компаниях работа с исполнительной документацией по-прежнему ведется на бумаге и в таблицах, рассказывает коммерческий директор LAR Development Евгений Бескровный.

Наиболее заметна цифровизация в проектировании, оформлении сделок и продажах, тогда как её массовое внедрение непосредственно на стройплощадках и на этапе эксплуатации зданий ещё продолжается. В проектировании важным этапом стало введение обязательного применения технологий информационного моделирования в 2024-25 гг. В Северо-Западном федеральном округе они применяются примерно на треть чаще, чем в среднем по стране. Это объясняется концентрацией в Петербурге и области крупных девелоперов, часть которых внедрила информационное моделирование ещё до появления требований.

Второе направление - цифровизация документооборота и сделок. Документы на экспертизу подаются в электронном виде, договоры долевого участия также оформляются электронно, а расчёты при покупке жилья по ДДУ проходят через эскроу-счета. В результате покупатель из другого региона может приобрести квартиру в Петербурге дистанционно. Для Северо-Запада это особенно актуально из-за заметной доли регионального спроса.

В продажах повсеместно используются CRM-системы, позволяющие отслеживать путь клиента от первого рекламного контакта до сделки и получения ключей. Дополняют их онлайн-показы, виртуальные туры и цифровые сервисы для жителей. Петербургский рынок также отличается развитостью агентских платформ: брокеры могут в одном интерфейсе видеть цены, остатки и условия разных застройщиков, а в ряде случаев и бронировать квартиры онлайн. Поэтому цифровизация продаж - это полноценная интеграция систем девелопера с агентскими каналами.

В нашей группе компаний используются BIM-моделирование и цифровой контроль графика строительства. В проекте Ranta Residence в Зеленогорске также предусмотрены цифровые сервисы для жителей: онлайн-коммуникация с управляющей компанией, доступ к изображениям с камер, дистанционное управление отдельными инженерными системами и возможность решать вопросы обслуживания через цифровые каналы.

Экономический эффект цифровизации заключается не столько в ускорении отдельных строительных операций, сколько в снижении количества ошибок, простоев и ручной работы. Ведь для девелопера это имеет прямые финансовые последствия. При проектном финансировании задержка строительства увеличивает расходы на обслуживание кредита, поэтому цифровой контроль графика и раннее выявление ошибок могут помочь снизить риск переноса сроков. В коммерческом блоке технологии также окупаются относительно быстро. CRM и аналитика позволяют видеть, на каком этапе теряются клиенты, сравнивать стоимость сделки по каналам и оперативно перераспределять маркетинговый бюджет.

При этом у цифровизации есть несколько ограничений. Первое - зависимость части компаний от зарубежного софта при наличии отечественных, но пока не всегда равноценных решений. Второе - формальное внедрение ТИМ, когда модель создаётся для прохождения экспертизы, а на стройке продолжают работать по бумажным чертежам. Третье - высокая стоимость внедрения и сопровождения систем, особенно для небольших компаний. Наконец, рынку не хватает специалистов, способных применять цифровые модели непосредственно на строительной площадке, а не только в проектном офисе.

Отдельное внимание необходимо уделять защите данных. При этом цифровые инструменты не заменяют специалистов по продажам и клиентскому сервису: они помогают выявлять проблемы и повышать эффективность их работы, но не подменяют человеческое взаимодействие.

В ближайшие годы основным направлением станет переход от цифровых документов к данным, которые сопровождают объект на всём жизненном цикле — от проектирования до эксплуатации. Важную роль будут играть искусственный интеллект для проверки проектов, контроля графиков и анализа качества звонков в отделах продаж, а также передача цифровой модели здания управляющей компании для дальнейшей эксплуатации. Ещё одно потенциальное направление - цифровой модификатор квартиры и трёхмерная модель дома.

В случае дальнейшего нормативного развития такой подход может связать сведения о квартире, договоре долевого участия, ипотеке и регистрации прав. В отраслевой повестке одно время обсуждался ориентир на внедрение соответствующих изменений с марта 2028 года, однако сейчас конкретные сроки не называются.