Потерянные заявки, ожидающие клиенты и квест по ручному обновлению данных на сайте: как ГК «Призвание», ранее ГК «Кургансельстрой», автоматизировала продажи и клиентский путь с помощью инструментов Profitbase.Крупнейший девелопер Курганской областиС 1991 года девелопер возводит ЖК и занимается редевелопментом школ, детских садов, библиотек и домов культуры в Курганской области.В строительстве и сервисе девелопер делает ставку на применение передовых технологий. И в этот раз передовыми должны были стать продажи.Что мешало быть передовымиРаньше работа с клиентами проходила в таблицах Excel. В какой-то момент у компании появилась CRM, но система перестала справляться с поставленными задачами. В итоге данные о клиентах терялись, сделки затягивались.Ещё одна проблема — работа с каталогами на сайте и классифайдах. Обновлять цены на сайте приходилось вручную и с помощью разработчика. На классифайдах цены обновляли уже менеджеры. Но полуавтоматический процесс и подключение дорогостоящих специалистов не оправдывало себя.Решение барьеров — ProfitbaseСпециалисты Profitbase предложили девелоперу пакет «Старт». В него входят инструменты для быстрой автоматизации продаж: Profitbase для CRM, Смарт-каталог и Экспорт данных на классифайды.Старт автоматизации — amoCRM + ProfitbaseРаньше компания уже работала с amoCRM, но не до конца раскрыла её потенциал. Решили вернуться к этой же системе, но в этот раз с отраслевыми инструментами Profitbase.«Мы понимали, что без подходящего инструмента для управления клиентами нам не обойтись. amoCRM уже была нам знакома, но требовалась доработка и интеграция с отраслевыми решениями», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».Внедрением системы занимался сам девелопер. В Profitbase заложен self service — любой пользователь может самостоятельно обучиться и настроить инструменты. Менеджер Profitbase подключался, чтобы предоставить доступ к урокам по настройке и отвалидировать пройденные этапы. Всего через месяц amoCRM и Profitbase были готовы к работе.«Мы просматривали уроки, занимались внедрением и к следующей встрече показывали менеджеру Profitbase, который курировал наше обучение, что у нас получилось. Profitbase — это очень понятная программа, мы существенно опережали график обучения. Внедрение прошло абсолютно безболезненно», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».В Profitbase для amoCRM можно работать с лотами в самой CRM: у менеджеров есть доступ к данным ассортимента по всем типам недвижимости с возможностью добавлять выбранные объекты прямо в сделку.Следующий шаг — интерактивная шахматка лотовЗатем подключили Смарт-каталог Profitbase. Теперь клиент мог посмотреть лоты на сайте в интерактивном каталоге — «погулять» по этажам, познакомиться с планировками и оставить заявку на выбранную квартиру.«Самая объёмная работа при внедрении — отрисовка квартир для Смарт-каталога. У нас довольно много ЖК и каждый тип квартир нужно было отрисовать вручную. Но мы настолько были воодушевлены, что, в целом, быстро справились с этой задачей», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».Смарт-каталог Profitbase устанавливается на любой сайт без доработок и без необходимости выделять отдельные ресурсы на обновление информации о квартирах. Когда информация о лоте меняется в CRM, информация автоматически меняется и в каталоге.Третий шаг — экспорт данных на классифайдыТретий этап — автоматизация обновления объявлений на классифайдах. Девелопер настроил выгрузку данных о лотах на Авито и Домклик. Если квартира уходит в бронь в CRM — статус автоматически обновляется в каталоге на сайте и классифайдах.Дополнительные сложности во время внедрения создавали обстоятельства. Инструменты внедрялись в разгар сезона продаж и отмены господдержки.«Мы запускали автоматизацию прямо в горячий период. Было непросто, но зато сразу увидели эффект — продажи ускорились, а менеджеры успевали обрабатывать больше клиентов», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».Экспорт данных Profitbase автоматически собирает и экспортирует данные на все самые популярные классифайды, в том числе на портал Дом.РФ. Если квартира уйдёт в бронь, система уберёт её из классифайдов без привлечения менеджера.Результат — передовые продажиВсе сделки теперь фиксируются в CRM, а значит, каждая заявка под контролем. Менеджеры видят всю историю общения с клиентом, сроки бронирования, воронку продаж. Исключены потери контактов, дублирование заявок и ручной пересчёт данных.Каталог на сайте теперь обновляется автоматически по данным из CRM. Клиенты и менеджеры видят, какие лоты есть в продаже.«Удобство Profitbase в том, что мы можем в любой момент, даже на показах с клиентами, открыть шахматку на планшете или телефоне. И посмотреть, что у нас есть в наличии, какие планировки остались, какая актуальная стоимость», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».Обновление цен и статусов квартир происходит автоматически во всех каналах продаж. Специалистам не нужно вручную вносить изменения: если квартира продана или подорожала, информация сразу уходит на сайт и на классифайды.«В первую очередь мы ценим в Profitbase простоту и скорость работы. Работа с Profitbase не требует особенных навыков или регулярных обращений в техподдержку. Ещё нам нравится, что Profitbase регулярно устраивают вебинары и конференции. Всегда полезно узнать, какие возможности есть у системы, и какие сейчас есть кейсы на рынке», — Вавилова Елена, руководитель отдела продаж ГК «Призвание».Развивайте продажи и маркетинг системно с комплексным внедрением Profitbase.Поможем внедрить новые связки систем или развить текущую систему. Вне зависимости от того, работали ли вы с Profitbase или нет, запускаете в продажу новый ЖК или хотите увеличить выручку с действующего проекта — мы поможем получить результат.Проведём аудит текущих бизнес-процессов.Подберём решения исходя из задач.Внедрим и настроим новые продукты.Проведём обучение.И окажем техподдержку на всех этапах работы в системе. Это бесплатно.

В RDI использовали самописную CRM на базе 1С — она тормозила процессы и мешала масштабировать работу с клиентами. Любые доработки занимали недели, а аналитика собиралась вручную. В кейсе рассказали, как девелоперу удалось выстроить прозрачные процессы и избавиться от ручного труда с помощью EstateCRM с отраслевыми инструментами Profitbase.600 000 м2 и 50 000 жителейRDI работает с 2007 года и специализируется на комплексной застройке территорий в Московском регионе. Девелопер проектирует и реализует жилые кварталы с социальной инфраструктурой, общественными пространствами и транспортной доступностью. В проектах RDI сочетаются современные градостроительные подходы, внимание к экологии и проработка сценариев жизни на территории.Почему пришло время менять системуВ RDI использовали самописную CRM на базе 1С. Система не справлялась с текущими задачами: любые изменения требовали технического задания и привлечения разработчиков, даже для простых правок. Это замедляло работу и мешало адаптироваться к изменениям на рынке.CRM не поддерживала прямых интеграций с мессенджерами, телефонией, каталогом объектов и аналитикой. Отделы работали в разных сервисах — заявки обрабатывали вручную, коммуникации дублировались, а статус сделки приходилось уточнять по звонку или сообщению.Не было общей картины по воронке и загрузке. Отчёты собирали вручную в таблицах, что исключало возможность оперативного управления: невозможно было в моменте увидеть, где теряются заявки или кто из менеджеров перегружен.Компания искала CRM, которая уже адаптирована под работу девелопера и не требует программирования для запуска и настройки ключевых процессов.Решение: EstateCRM + ProfitbaseВ качестве новой CRM-системы в RDI выбрали коробочное решение EstateCRM. Благодаря интеграции с Profitbase, решение изначально ориентировано на рынок недвижимости и поддерживает типовые процессы застройщика без сложных доработок.В систему входят готовые инструменты для управления заявками, сделками, объектами и аналитикой. Каталог позволяет работать с актуальными данными по проектам, а встроенные фильтры и отчёты — отслеживать воронку продаж в режиме реального времени.EstateCRM поддерживает интеграции с телефонией Asterisk, сервисом Calltouch, мессенджером Wazzup и смс-рассылками. Это позволило объединить каналы коммуникации и исключить ручную передачу данных между отделами.Как проходило внедрениеКоллеги из EstateCRM начали с анализа: сравнили типовую логику EstateCRM с процессами в отделах продаж и маркетинга. Основной функционал подходил — решили запускать систему в стандартной конфигурации с доработкой под внутренние задачи после старта.На первом этапе развернули CRM с базовой настройкой. Затем подключили интеграцию с 1С и импортировали исторические данные — сделки, задачи, контакты, контрагенты, звонки, договоры.Настроили подключение внешних сервисов. В систему добавили телефонию Asterisk, мессенджер Wazzup, Calltouch и смс-рассылки. Каталог Profitbase синхронизировали с CRM — вся информация по объектам стала доступна напрямую из карточек сделок.Для команд провели серию воркшопов. Обучение разделили по ролям: сначала колл-центр, затем отдел продаж и администраторы. Это позволило быстрее освоить систему и учесть специфику работы каждого подразделения.После импорта актуальных данных запустили основную систему. В течение недели часть сотрудников работала параллельно в старой и новой CRM — это снизило риски и помогло адаптироваться к новым процессам.Поддержка на старте шла через онлайн-чат: на вопросы отвечали оперативно, чтобы не тормозить работу команд.Что изменилось после внедренияСкорость реакции менеджеров на новые заявки выросла в два раза. Система автоматически распределяет обращения, уведомляет ответственных и позволяет быстро переходить к работе с клиентом.Обработка заявок ускорилась на 40%. Менеджеры работают в едином окне, видят всю историю взаимодействия и оперативно находят нужную информацию.Эффективность колл-центра выросла на 30%. Благодаря интеграции с телефонией Asterisk и мессенджерами, заявки фиксируются автоматически, звонки и сообщения не теряются, все обращения обрабатываются в CRM.Появилась прозрачность на всех этапах. Вся информация по лидам, задачам и сделкам хранится в общей базе, а статусы можно отслеживать в режиме реального времени.Коммуникации с клиентами упростились. Через WhatsApp и смс-сервисы можно быстро отправлять уведомления, напоминания и закрывать вопросы без переключений между каналами.Настроены инструменты контроля качества. Руководство получает статистику по звонкам, может прослушать диалоги, анализировать сценарии общения и вовремя вносить корректировки. Также в системе ведётся согласование документов — это ускорило подготовку и визирование договоров.Хотите такие же результаты? Запишитесь на демо EstateCRM с отраслевыми инструментами Profitbase.

Девелоперская компания ТОЧНО совместно с Profitbase и Сбер автоматизировала работу коммерческого блока. Результат — повышение эффективности работы менеджеров в 2 раза и ускорение бизнес-процессов внутри компании на 20%.Цель цифровой трансформации в ТОЧНО — увеличить рентабельность проектов. Для достижения этой цели девелопер оптимизировал бизнес-процессы и автоматизировал работу коммерческого блока.За 9 месяцев компания внедрила более 20 сервисов для клиентов и партнёров. С экосистемой продаж Profitbase девелопер автоматизировал процессы от маркетинга до оформления сделки, а с речевой ИИ-аналитикой Сбера — работу менеджеров. При помощи цифровых инструментов компания ускорила внутренние бизнес-процессы на 20% и повысила эффективность работы менеджеров в 2 раза.ГК ТОЧНО — застройщик из топ-3 по объемам строительства в России. Внедрение цифровых технологий в работу — ключевой элемент стратегии роста для девелопера. До 2027 года компания планирует увеличить инвестиции в цифровизацию почти в три раза. Это позволит оптимизировать множество процессов от работы с клиентами до документооборота.

Девелопер ГК «АРТ ГРУПП» автоматизировала внутренние процессы и взаимодействие с клиентами с помощью Битрикс24 и Profitbase. Результат – автоматизация работы с заявками и сокращение времени на их обработку.   До начала проекта компания использовала другую CRM, однако система не могла предоставить достаточного уровня гибкости и возможностей для управления продажами. В связи с этим было решено перейти на Битрикс24. После внедрения Profitbase + Битрикс24 менеджеры девелопера могут работать с актуальной информацией об объектах, ценах, доступности помещений и условиями бронирования прямо в CRM. Интерактивная квартирограмма встроена в сделки. Менеджер видит статус каждого помещения, может быстро предложить клиенту подходящий вариант и сразу же его забронировать. Интеграция всех каналов продаж в CRM позволила полностью автоматизировать сбор заявок и сократить общее время обработки лидов. Благодаря Битрикс24 руководство девелопера получило возможность отслеживать выполнение планов и эффективность сотрудников в режиме реального времени. Profitbase обеспечил управление планировками и доступностью объектов недвижимости прямо в CRM. Сотрудники отдела продаж в любой момент видят, какие квартиры доступны, и могут оперативно работать с запросами клиентов.