Менеджер по улучшению клиентского опыта (CJE)

Менеджмент

Опыт undefined

з/п не указана

Дата публикации: 7 Июля в 05:59

Условия вакансии

Занятость

Полная

График работы

Полный день

Формат работы

Офис

Level Group

Девелопер

Level Group — один из лидеров рынка московского девелопмента. Мы строим и продаем проекты бизнес-, комфорт- и премиум-класса в уникальных локациях, придерживаемся современных принципов и развиваемся с огромной скоростью.

Бизнес-философия компании объединяет рациональный перфекционизм, практичный подход к ценообразованию и современные методы работы на рынке.

О компании

Вакансии компании

²⁹

О вакансии

Level Group — самая быстрорастущая девелоперская компания, мы входим в топ-3 девелоперов в 2023 г. по количеству регистраций в Старой Москве. Мы специализируемся на проектах комфорт-, бизнес- и делюкс-классов в пределах Старой Москвы.

В Level Group все герои — главные. Здесь каждый влияет на результат. Поэтому нашим сотрудникам не приходится долго рассказывать о своей работе — её видит вся Москва!

Миссия Level Group — раскрывать потенциал каждой локации и делать жизнь в наших домах источником положительных эмоций.

Что предстоит делать

Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM AS IS);
Синхронизировать опыт сотрудников и бизнес-процессов с реальным опытом пользователей;
Определить процессы, требующие корректировки;
Создавать, описывать CJM TO BE;
Проектировать существующий и целевой клиентский путь на всех этапах взаимодействия с компаний;
Управлять бэклогом, скринингом и приоритезацией инициатив.

Наши ожидания

Высшее образование;
Опыт построения и анализа клиентского пути;
Понимание основ клиентского опыта на разных этапах;
Отличные организаторские и коммуникативные качества: общительность, доброжелательность, клиентоориентированность, ответственность, гибкость, тактичность, желание и интерес работать с людьми.

Мы предлагаем

Прогрессивную и опытную команду;
Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
Гибридный график работы (уютный офис на ст. м. Добрынинская, БЦ «Wall Street»);
Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
ДМС с первого месяца работы;
Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.