Как простое человеческое «спасибо» помогает формировать бесконфликтную городскую среду

Казань вошла в число лидеров по уровню повседневной вежливости по итогам опроса «СберСпасибо» и аналитического центра НАФИ 2025 года. Здесь более 70% жителей регулярно слышат слова благодарности. В Новосибирске этот показатель едва достигает половины.

Аналитики подтверждают: привычка говорить «спасибо» укоренилась у 92% россиян. Тёплые традиции сильны и в семьях — благодарность выражает 81% опрошенных всех возрастов. На улицах маркером культуры стало удержание дверей в общественных местах. В локациях-лидерах, куда также вошли Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону и Екатеринбург, это делают на 30–40% чаще, чем в городах-аутсайдерах. 

Эти данные подтверждаются и исследованиями девелоперов, которые всё чаще оценивают не только качество жилья, но и социальную среду будущих районов. Ведь повседневный комфорт жителей формируется не только за счёт благоустройства, но и через взаимодействие людей друг с другом. 

Например, компания UNIKEY провела исследование особенностей соседского общения среди жителей крупных городов. Оно показало, что москвичи чаще сохраняют дистанцию и ограничиваются формальным взаимодействием, тогда как жители Казани значительно охотнее вступают в контакт с соседями и готовы участвовать в жизни сообщества.

Как отмечает CEO UNIKEY Айгуль Юсупова, качество городской среды складывается не только из дорог, благоустройства и архитектуры. Физические объекты — лишь часть окружения. Не менее важны культура общения, доверие между людьми и готовность уважительно взаимодействовать друг с другом в повседневной жизни.

«Мы много говорим об индексе счастья жителей и качестве жизни. Но счастье складывается не только из красивого двора или удобной планировки. Оно рождается из ощущения безопасности, доброжелательности и уважения, которое человек испытывает каждый день рядом со своим домом», — отмечает Айгуль Юсупова.

Индустрия всё заметнее уходит от понимания жилого комплекса как набора квадратных метров. Искренний диалог между соседями становится частью городской привлекательности, а управляющие компании всё чаще учитывают социальные сценарии при организации жизни дома. В результате простое человеческое уважение превращается не только в элемент культуры, но и в важную составляющую комфортной городской среды.