Be Tone Agency: Креатив в условиях ограничений рекламы — лучший инструмент для PR

За 2024 год рынок недвижимости сильно изменился: завершилась массовая льготная ипотека, ужесточились условия семейной и ИТ-ипотек, несколько раз Центральный банк повышал ключевую ставку. Год оказался трансформационным, что создало новые требования к девелоперам: теперь от них ждут не только адаптации, но и поиска новых смыслов и инструментов для продвижения. PR в недвижимости становится не просто коммуникационным инструментом, он стал одним из ключевых факторов, способных поддерживать доверие аудитории и формировать положительный имидж в условиях нестабильности.

Антикризисный PR: готовность к вызовам

В 2025 году кризисные ситуации превратились в один из ключевых вызовов для PR-специалистов, требуя быстрой и решительной реакции. Аудитория ожидает прозрачности, а игнорирование проблем может подорвать репутацию.

Не замечать сомнения аудитории — опасный путь, который может сказаться на продажах. Клиенты выбирают застройщиков, которые демонстрируют уверенность и надежность. Не стоит отмалчиваться. Вместо этого в случае кризиса нужно оперативно выходить в информационное поле с разъяснениями, быть открытыми и честными с ЦА.

Компании, готовые к диалогу, способны не просто защитить свой имидж, но и укрепить доверие, повысить лояльность клиентов. Активное присутствие в соцсетях и СМИ помогает минимизировать репутационные риски, доносить ценности бренда. Важно уделять внимание работе с возражениями, демонстрировать стабильность компании, а также уметь вовремя пересмотреть PR-стратегию, проанализировав, как проекты и компания представлены в инфополе.

Креатив как лучшая основа успешных стратегий

Креатив становится одним из ключевых факторов успеха PR-стратегий. Девелоперы все чаще применяют нестандартные подходы для привлечения новой аудитории. Например, застройщик «Самолет» в сотрудничестве с брендом EBURET создали столик-ночник из переработанного пластика, а с брендом Solid Water — экопосуду из переработанного стекла. В центре этих коллабораций — принцип zero-waste, стремление к осознанному потреблению и сокращению отходов, и как результат — большое количество сообщений.

Также девелоперы привлекают современных художников для создания арт-проектов. Примером служит паблик-арт проект «Быть здесь», расположенный на границе жилого комплекса «Южная долина» и музея-заповедника «Горки Ленинские». Девелопер RDI Group — застройщик ЖК — поддержал проект. Более 40 работ студентов и выпускников Института современного искусства Иосифа Бакштейна — от инсталляций и скульптур до видео- и саунд-арта —представили на трех площадках: в недостроенном здании галереи, на территории музея-заповедника «Горки Ленинские» и в лесной ландшафтной зоне.

Некоторые девелоперы создают оригинальные арт-объекты в жилых комплексах. Так, в комплексе iLove в Москве был установлен арт-объект «Погода в доме», автором которого стала художница Марина Звягинцева. Такие проекты помогают привлечь внимание не только жителей, но и СМИ, что позволяет выделяться на фоне конкурентов.

Таким образом, современная аудитория ожидает от брендов эмоциональной вовлеченности и открытости. Ограничения закона о рекламе делают креатив ключевым инструментом для успешного PR.

Офлайн-мероприятия: сила личного общения

В то же время нельзя недооценивать силу офлайн-формата. Несмотря на развитие цифровых технологий, личное общение остается важным инструментом для укрепления доверия и установления эмоциональной связи с аудиторией. Сейчас турбулентное время и самое лучшее, что можно сделать, — выйти к аудитории «человеком». Дело в том, что уровень доверия к бренду и к персоне — совершенно разный. Например, эксклюзивные мероприятия для клиентов и брокеров нередко становятся источником органического продвижения через социальные сети.

Яркий пример прошлого года — компания Element Development и мероприятие для брокеров в Сочи. Во-первых, в одни выходные соцсети брокеров наполнились контентом из города-курорта с упоминанием застройщика, а во-вторых, участники стали за два дня адвокатами бренда и топ-менеджмента компании. Достичь такого эффекта через пресс-релизы невозможно.

Telegram как площадка для коммуникации

Многие уже научились работать с Telegram как с полноценным СМИ, формируя и управляя повесткой. Те, кто его еще не освоил, сталкиваются с новым вызовом в 2025 году. Игнорировать эффективность платформы и возможности отраслевых каналов, а также их влияние на имидж бренда — это огромная потеря возможностей для PR-специалиста.

Во-первых, они по охватам уже почти догоняют традиционные СМИ, и легко проверить, насколько они накручены, через специализированные ресурсы. Во-вторых, отраслевые площадки собрали заинтересованную аудиторию, с которой нужно работать, особенно когда компании необходимо донести важные новости. В-третьих, через них можно эффективно продвигать личный бренд и становиться ньюсмейкерами от своей компании. Да, продвигать блоги на этих площадках сложно, но личный канал топ-менеджера — это всегда место встречи для сотрудников, клиентов и журналистов. Яркие примеры успешного продвижения — каналы управляющего партнера девелоперской компании UNIKEY Айгуль Юсуповой и владельца ГК «ТОЧНО» Николая Амосова. В-четвертых, они могут работать как редакции: им можно питчить новости и эксклюзивы, повышая узнаваемость бренда.

Создание комьюнити и HR-бренда

Еще один тренд в PR, который является относительно новым, но в этом году также будет стремительно развиваться, — создание комьюнити и HR-бренда с целью привлечения потенциальных и повышения лояльности существующих сотрудников, а еще выстраивание эффективной коммуникации внутри компании. Если буквально недавно рынок искал, кем «закрыть дыры», то в условиях снижения продаж и оптимизации все перестроятся на поиск действительно талантливых управленцев. Есть компании, в которых стоит запрет на выступления сотрудников, потому что есть страх хантинга со стороны конкурентов. Но на самом деле, правильный путь — создавать адвокатов бренда из коллектива, чтобы они в нелегкое время вместе с PR транслировали правильные смыслы на свою ЦА. Не зря говорят, что лучший пиарщик — это преданный сотрудник.

Важную роль в этой связи играет и личный бренд топ-менеджера компании. Персональный тон, донесение миссии и ценностей до команды и потенциальных сотрудников позволят повысить доверие, улучшить репутацию и укрепить позиции HR-бренда. За лидерами идут, а лидеры не боятся публичности.

PR в 2025 году потребует от специалистов глубокого понимания происходящих изменений на рынке недвижимости и предпочтений целевой аудитории. PR будет активным помощником отдела продаж: спецпроекты станут «умнее» и сложнее, главную роль будет играть продуктовый PR. Получит свое развитие тренд на скорость и упрощение работы специалистов: оперативно реагировать на новые вызовы, а также делать коммуникацию наиболее понятной, открытой и доступной для аудитории.