Продуктолог в недвижимости: кто работает в этой должности

Для рынка недвижимости России профессия продуктолога достаточно молодая, и такие специалисты — в числе дефицитных для отрасли. Профессионалам с опытом девелоперы из ТОП-10 готовы платить на 30% выше рынка, в некоторых компаниях зарплаты менеджера по продукту достигают 450 тыс. руб в месяц. Вот только «в чистом виде» продакт-менеджеров с профильным высшим образованием пока мало, большинство специалистов приходят в профессию из смежных отраслей.

Наличие продуктолога или продакт-менеджера в команде — это условие присутствия компании на современном рынке. В противном случае есть опасность проиграть в конкурентной борьбе. Такой специалист создает ценность для потребителя, и это позволяет девелоперу либо более эффективно работать, либо оптимизировать конечную стоимость продукта, говорит Всеволод Глазунов, директор по маркетингу LEGENDA, ведущий образовательного курса «Продуктовый маркетинг в девелопменте» Движение.ру.

«Профессия достаточно молодая — всего 10–12 лет, и только начинает свое развитие на российском рынке: растут навыки, формируется понимание „ценности“ продукта, а также происходит поиск места продуктолога в структуре девелоперской компании. Сегодня опытные „профи“ в дефиците, девелоперы находятся в жесткой конкуренции за таких специалистов и готовы им платить на 30% выше рынка. В дальнейшем потребность в таких профессионалах будет только расти», — поясняет директор по маркетингу LEGENDA.

Профессия продуктолога в строительстве появилась на стыке других направлений. Специалисту необходимы компетенции в области архитектуры, проектирования и дизайна, навыки по подбору материалов и знание классического маркетинга для изучения поведения потребителей, а также умение увидеть преимущества продукта и донести его до аудитории, уточняет Глазунов. Сейчас такие сотрудники есть в основном у застройщиков из ТОП-10.

Для объектов бизнес-класса, согласно опросу EPIC!LAB, около 80% крупных девелоперов уже имеют в команде продуктолога или даже целый отдел, а оставшиеся 20% либо находятся на стадии поиска, либо еще не выделили бюджет под этот департамент, рассказали Движение.ру в агентстве.

Востребованность продуктологов в девелопменте

В первом полугодии 2024 года в России было открыто более 14 тыс. вакансий для менеджеров продукта, это на 19% больше, чем за тот же период прошлого года, сообщают аналитики HH.ru.

Чаще всего продуктологов ищут:
36% — ИТ-компании;
12% — финансовый сектор;
11% — розница;
7% — компании, предоставляющие услуги для бизнеса;
7% — компании из отрасли электроники и приборостроения;
3,6% — застройщики*.

*По данным HH.ru на 1 августа 2024 года.

«На онлайн-платформах рекрутинга размещено 420 офферов для продуктолога в девелопменте. В первом полугодии 2024 года медиана предлагаемой зарплаты от застройщиков для этих специалистов составила 150 тыс. руб. Год назад это были 100 тыс. руб., то есть вместе с ростом спроса увеличилась и заработная плата, которую компании готовы предлагать продуктологам. Есть вакансии, где застройщик готов платить 450 тыс. руб.», — уточнили в HH.ru.

Средний уровень зарплат продуктолога в девелопменте по регионам:

• Москва — до 450 тыс. руб.
• Санкт-Петербург — до 250 тыс. руб.
• Екатеринбург — до 150 тыс. руб.
• Новосибирск — до 120 тыс. руб.
• Краснодар — до 100 тыс. руб*.

*По данным HH.ru на 1 августа 2024 года (по остальным регионам заработная плата в вакансиях не указана).

«Девелоперы ждут на этой должности специалистов с высшим образованием по профилю: архитектура, дизайн, строительство, и с опытом работы не менее пяти лет в жилом или коммерческом секторе. Или же готовых специалистов-продуктологов со стажем работы в строительной компании не менее трех лет», — отметили в HH.ru.

В девелоперской компании менеджер по разработке продукта прежде всего должен уметь управлять концептуальным проектированием: подбирать контрагентов (архитектурные бюро, дизайн-бюро, ландшафтные и бюро по благоустройству и т.д.), вести переговоры, формировать продуктовые задания и стандарты, анализировать разработанные решения, готовить комментарии и замечания, рассказали в пресс-службе строительной компании Sminex.

«Создавая проект, продакт-менеджер должен проанализировать все возможные сценарии, от проектирования до эксплуатации. В функционал входит управление оценкой экономической эффективности принимаемых продуктовых решений, формирование бюджета движения денежных средств (БДДС) проекта в части затрат на разработку продукта. Продуктолог также должен уметь обучать смежные департаменты, контролировать выполнение технических заданий на всех этапах вплоть до рендеров, рекламных буклетов и макетов», — уточнили в Sminex.

Задачи продуктолога в девелопменте

Приобретая квартиру сегодня, покупатели стремятся не только обеспечить себя жилым пространством, но и ощутить комфорт и безопасность, подчеркнуть свой социальный статус и получить эстетическое удовольствие. Местоположение жилого комплекса, удобные планировочные решения, внешний вид здания, отделка холлов, сервисное обслуживание, прилегающая инфраструктура и благоустройство — все эти параметры продакт-менеджер должен учитывать.

Работа специалиста по продукту в сфере недвижимости иногда начинается с момента приобретения земельного участка под строительство. Однако чаще всего она стартует с подготовки технического или коммерческого задания для проектировщиков, говорят эксперты.

Оценить успех нового ЖК сложно, если мало изучена целевая аудитория и ее предпочтения, поэтому продуктологами моделируются жизненные сценарии будущих жителей дома. Он должен учесть даже незначительные нюансы. Например, если человек идет на парковку, то где ему будет удобнее оставить пакет с мусором? Как женщине с ребенком комфортнее пройти через придомовую территорию до магазина?

Объекты, входящие в сферу ответственности продуктолога:

• Мастерплан: зонирование, видовые характеристики, организация движения пешеходов и транспорта, инсоляция, ветер, шум.
• Архитектура: общий архитектурный облик зданий, фасады, окна, квартирография, архитектурная подсветка фасадов, входные группы.
• Интерьеры: квартира, апартамент, помещение (офис, торговое, складское, служебное, подсобное, инженерное), парковочное место и места общего пользования, относящиеся к этому объекту: лобби, вестибюль, квартирный коридор, лифты, лестницы, входные группы, входные и квартирные двери, террасы, клубные помещения, подземная парковка, рампа, охрана, тех. помещения.
• Придомовая территория: благоустройство и ландшафтный дизайн, игровые площадки, спортивная инфраструктура, ограждения, калитки, ворота, уличный свет, МАФы, арт-объекты, водные объекты и фонтаны.
• Технологии и цифровые объекты: климат, пользовательские приложения, умный дом, видеонаблюдение, взаимосвязь с управляющей компанией.
• Инфраструктура: транспортная инфраструктура (путь до метро, общественный транспорт), рекреационная инфраструктура (фитнес, вело и прогулочные маршруты, парки), образовательные учреждения: садики и школы, стрит-ритейл: магазины, услуги).
• Демонстрационные материалы: офис продаж, шоурум, демо-стенды, макеты и пр*.

*Список может расширяться в зависимости от проекта.

«Продакт-менеджер контролирует разработку девелоперского продукта, от идеи и до полной его реализации. Он должен найти и выбрать наиболее подходящего профильного специалиста или компанию для выполнения технических заданий. Подбор может происходить по конкурсу, тендеру, аккредитации, внутри корпоративного смотра портфолио и т.д. Форм множество, главное — выбрать исполнителя для каждой конкретной задачи. Так как от этого выбора во многом зависит: каким будет продукт, сколько времени и усилий потребуется на его разработку. Если продуктолог ошибется в выборе подрядчиков, то процесс придется начинать с начала, при этом он подведет коллег из смежных областей: маркетинг, продажи, стройка, которые по план-графику уже должны были получить вводные по проекту», — поясняет Вадим Иванов, продуктолог, основатель агентства по разработке девелоперского продукта EPIC!LAB.

Оценка продуктивности продакт-менеджера

Оценка работы продакт-менеджера осуществляется по внутренним и внешним критериям, говорит руководитель EPIC!LAB. Внутренние критерии включают: эффективность налаживания рабочих процессов, понимание командой своих задач и способов их выполнения, отсутствие неконтролируемых конфликтов, сравнение фактической работы с запланированной и частоту возникновения форс-мажорных ситуаций. Внешние критерии включают разнообразные метрики, отражающие успешность продукта на рынке: количество покупок, рентабельность инвестиций в рекламу или уровень удовлетворенности клиентов.

«Перечень конкретных KPI устанавливается в каждой компании индивидуально. Работа продакт-менеджера циклична. Он постоянно исследует получившееся решение и дорабатывает его. Итоговая цель при этом — увеличение прибыли компании. В среднем продуктолог может сэкономить застройщику 10-12% бюджета продукта», — уточняет Иванов.

Где обучают на продуктолога

Сейчас в профессию приходят специалисты из смежных областей, и если раньше навыки приобретались исключительно опытным путем, то сегодня есть курсы профессиональной переподготовки. Например, на базе крупных вузов или аккредитованных школ, которые готовят дипломированных продуктологов в девелопменте, говорит директор по маркетингу LEGENDA. Также есть различные курсы, где занятия проводят топ-менеджеры девелоперских компаний: «Самолет», «Инград», «Пионер», ПИК, «Эталон», GloraX, др. Стоимость обучения варьируется от 40 тыс. руб. до 600 тыс. руб. за курс.

Программы подходят для:

• Топ-руководителей.
• Коммерческих директоров девелоперских компаний.
• Директоров по маркетингу в девелоперских компаниях.
• Архитекторов.
• Технических директоров.
• Продуктологов.

«По данным МГИМО, более 80% опрошенных девелоперов нуждаются в продуктологах и готовы инвестировать в обучение своих сотрудников. Чтобы переквалифицироваться и получить диплом по профилю, нужно пройти курсовое обучение в течение 5-6 месяцев. Обычно образовательные программы по данному направлению включают изучение продукта в девелопменте, оценку рисков и управление продажами, стратегический менеджмент и маркетинг. В школе продуктологов Движение.ру студенты учат не только теорию, но и много практикуются на реальных сценариях и кейсах — это необходимо для успешной работы в области недвижимости. Уже после выпуска они готовы решать профессиональные задачи в условиях рынка», — поясняет Всеволод Глазунов.

Фото: freepik.com