Павел Костюков-Ларссон о продукте

Я Павел Костюков-Ларссон. Занимаюсь строительством, ремонтом и дизайном несколько лет и параллельно развиваю несколько проектов. Среди них — студия Larsson, HR-агентство «Мартиаль» и маркетинговое агентство Simtu. Благодаря этому я постоянно общаюсь с архитекторами, дизайнерами, руководителями студий и собственниками бизнеса. И чем дольше наблюдаю за рынком, тем сильнее убеждаюсь: одного универсального понимания дизайн-проекта не существует.

Для одних это подробная инструкция для стройки. Для других — способ создать эмоциональный образ дома или офиса. Кто-то делает ставку на тренды, кто-то — на минимальную стоимость. Все эти подходы имеют право на существование. Вопрос в другом: насколько точно продукт отвечает конкретному клиенту и насколько он подходит именно вам.

Мой продукт сформировался именно из этого наблюдения. Мне интересен интерьер как способ изменить то, как люди в нем работают, общаются и принимают решения. Поэтому особенно близка мне, как бизнесмену, тема офисов.

Почему мне интереснее проектировать офисы

Дизайн квартиры может быть очень сложной задачей, только сам ритм жизни в квартире сильно отличается от рабочего пространства. Дома мы отдыхаем, проводим вечера, спим. В офисе человек может находиться большую часть активного дня. Здесь проходят встречи, совещания, звонки, переговоры, принимаются решения и возникают конфликты.

Я сам много времени провожу в офисе и поэтому особенно хорошо чувствую, как пространство влияет на состояние и результативность человека. Можно бесконечно обсуждать красивую отделку, а проблема бизнеса иногда находится буквально в расположении столов и дверей.

Когда ко мне приходит заказчик с задачей по квартире, я не всегда беру на себя роль главного дизайнера. В команде Larsson есть специалисты, которые занимаются такими проектами и делают это лучше меня. А вот офис площадью примерно от 250 до 1000 кв. м мне крайне интересно проектировать лично. Бывает и так, что после офиса собственник обращается за проектом квартиры. Такая последовательность для меня показательна. Сначала мы решаем рабочие задачи через пространство, а уже потом можем переносить тот же подход в частный интерьер.

Иногда переставить людей важнее, чем перекрасить стены

Один из показательных случаев произошел в офисе компании, где между руководителями возникали постоянные сложности во взаимодействии. Все были заняты, все старались решить проблему, но договориться между собой не получалось.

В такой ситуации легко начать искать причину в характерах: кто-то слишком жесткий, кто-то плохо слышит коллег, кто-то тянет решения на себя. Мы пошли другим путем и посмотрели на саму рабочую среду.

Изменили планировку, переставили стены, часть сотрудников пересадили в другое крыло. То есть на первый взгляд сделали достаточно простые вещи. После этого поменялась схема коммуникаций. Люди стали чаще пересекаться там, где это действительно было нужно, и реже сталкиваться в ситуациях, которые только отнимали время.

В итоге изменилась, кроме мебели и планировки рабочих мест, и сама по себе организация работы. Среда стала поддерживать процессы, без создания лишних препятствий. Этот случай для меня важен именно поэтому: иногда от дизайнера ждут красивой картинки, хотя бизнесу в конкретный момент нужен совсем другой результат — понятная логика пространства.

Другой пример: расстояние между людьми тоже влияет на работу

В другом проекте мы столкнулись с похожей ситуацией уже в интернет-бизнесе. У компании был крупный проект с несколькими миллионами посещений в месяц. При этом отдел маркетинга и собственник плохо взаимодействовали друг с другом. Проблема выглядела управленческой, а решать ее начали мы с рабочего пространства.

На тот момент я помогал собственнику с подбором маркетолога и участвовал в его адаптации, много наблюдал и включался. В процессе предложил полностью пересобрать кабинеты отдела. Поменяли компьютеры и столы, перевели команду в другое крыло, заново продумали расположение рабочих мест и саму зону.

Через несколько месяцев рабочее взаимодействие изменилось. Люди стали лучше слышать собственника, а коммуникация внутри команды стала более собранной. Вслед за этим вырос и трафик интернет-проекта.

Наивно полагать, что сама перестановка столов автоматически увеличивает показатели бизнеса. Однако физическая организация пространства действительно способна менять частоту контактов, дистанцию между руководителем и командой, удобство общения и концентрацию сотрудников. А это уже часть бизнес-процесса.

Что я на самом деле продаю вместе с дизайном

Если убрать из дизайн-проекта красивые изображения, материалы, мебель и отделку, остается вопрос: зачем все это нужно? Для меня хороший интерьер отвечает на него очень конкретно: он должен помогать человеку решать ту задачу, ради которой помещение вообще существует.

В офисе это может быть удобство коммуникаций, приватность переговоров, концентрация сотрудников, разделение команд или изменение характера взаимодействия между руководителями. Поэтому я в общении с заказчиком меняю первый вопрос со стандартного «В каком стиле сделать интерьер?» на разговор о самой компании и ее повседневной работе.

И здесь дизайнеру приходится смотреть шире своей профессии. Нужно понимать, как устроен бизнес, кто и с кем взаимодействует, где люди теряют время, почему возникают лишние перемещения, чего не хватает руководителю, а чего — сотрудникам. В каком-то смысле интерьер становится материальной схемой работы компании. В ней видны связи между отделами, уровни приватности, точки встречи и маршруты людей.

Как понять, что продукт действительно ваш

За годы работы я пришел еще к одному выводу. 

Можно уметь проектировать квартиры, рестораны, офисы и коммерческие помещения, а при этом только один из этих форматов будет давать ощущение, что работа действительно имеет смысл. Для меня таким смысловым продуктом стали офисы.

Чтобы понять собственную специализацию, я использовал шесть вопросов. Я называю эту систему своей версией икигай — она отличается от классической схемы, однако помогает проверить идею и эмоционально, и с точки зрения бизнеса.

Первый вопрос — миссия. Зачем мне вообще этим заниматься? Хороший продукт начинается не с желания продать услугу, а с понимания, какую пользу ты хочешь приносить.

Второй — ценности. С какими людьми хочется работать каждый день? Для меня важна близость с собственниками и предпринимателями. Мне интересно обсуждать не только внешний вид помещения, но и то, как устроена компания, почему она растет, где возникают сложности.

Третий — эмоции. Работа должна приносить удовлетворение, а не только закрытые задачи в списке. Это очень простой тест, но он многое показывает.

Четвертый — энергия. Есть работа, после которой сил становится меньше, и есть работа, после которой, наоборот, хочется продолжать. Если второй случай повторяется из раза в раз, стоит обратить на него внимание.

Пятый — возможность роста. Хороший продукт не должен упираться в потолок через несколько клиентов. Важно понимать, можно ли усложнять задачу, повышать качество сервиса, расширять команду и работать с более крупными проектами.

Шестой — устойчивость. Нужен не просто интерес лично вам, а понятный спрос. Можно очень любить узкую нишу, но, если рынок слишком маленький, масштабировать такой продукт будет трудно.

Когда все эти вещи сходятся, специализация становится намного понятнее.

Почему это важно не только дизайнерам

Мне кажется, такой подход полезен и за пределами интерьера. В любой профессии есть риск делать то, что получается, но не обязательно то, в чем хочется развиваться. Можно годами наращивать число клиентов и одновременно чувствовать, что работа начинает превращаться в конвейер. А можно искать такой формат, где личные интересы специалиста совпадают с реальной потребностью рынка.

Для дизайнера это особенно актуально. Сегодня заказчик может выбирать не только между студиями, но и между совершенно разными форматами работы. Один специалист продает визуальный стиль, другой — сопровождение ремонта, третий помогает разобраться с планировкой и бюджетом, четвертый работает в конкретной нише. Поэтому я не верю в универсальный дизайн-проект для всех. Хороший продукт всегда предполагает определенного клиента и определенную задачу.

Что здесь может взять для себя рынок недвижимости

Для застройщика, инвестора или собственника объекта такой подход тоже полезен. Интерьер способен влиять не только на первое впечатление, но и на сценарий использования помещения. В офисе это особенно очевидно.

Непродуманная планировка заставляет людей делать лишние перемещения, создает ненужные барьеры между отделами или, наоборот, лишает сотрудников возможности сосредоточиться. Продуманная среда может решить часть этих проблем еще до того, как они превратятся в хронические управленческие сложности.

Похожая логика работает и в жилой недвижимости. Квартира, где удобно двигаться, хранить вещи, работать и отдыхать, воспринимается иначе, чем пространство, собранное исключительно ради красивой визуализации. Для меня это важный сдвиг: дизайн перестает быть последним слоем, который накладывают поверх готового помещения. Он становится частью самой разработки продукта.

Что считать главным результатом проекта

Мне нравится, когда после завершения работы заказчик говорит не только, что получилось красиво. Намного интереснее услышать: «Теперь команде удобнее», «Переговоры проходят иначе», «Мы перестали мешать друг другу», «Сотрудники наконец-то могут нормально сосредоточиться». В этот момент становится понятно, зачем вообще был нужен дизайн.

Поэтому мой подход начинается с вопросов: Кто будет пользоваться пространством? Что этим людям нужно делать каждый день? Где они сталкиваются с ограничениями? Какие процессы стоит ускорить, а какие — наоборот, защитить от постоянного шума? Ответы на них определяют планировку, а уже затем — материалы, мебель, освещение и визуальный образ.

Для меня именно в этом и состоит смысл профессии. Хороший интерьер может нравиться с первого взгляда. По-настоящему сильным он становится тогда, когда спустя несколько месяцев люди продолжают замечать, что им стало проще работать, общаться и жить.

Когда эти две части совпадают, дизайн перестает быть украшением и превращается в рабочий инструмент.

Настоящий материал носит исключительно ознакомительный характер. Точка зрения спикеров в материалах, которые публикуются в разделе «Колонка», может не совпадать с мнением редакции.

Реклама. Рекламодатель ООО «Ларссон». ИНН: 9705148482. Erid: 2W5zFH38K6a