Dogma анализирует все входящие звонки при помощи ИИ

Девелопер Dogma активно внедряет искусственный интеллект в продажах. Компания анализирует при помощи ИИ все разговоры в колл-центре с покупателями недвижимости, рассказал на форуме недвижимости «Движение» президент компании Денис Морозов.

«Все входящие разговоры мы прогоняем через нейронку и анализируем, насколько качественно был проведен разговор. Полученные данные используем как обучение менеджеров во избежание каких-либо ошибок, а если есть классные кейсы — масштабируем на других, как лучшие практики», — отметил Морозов.

По его словам, компания использует ИИ на всем жизненном цикле девелоперского продукта — от проектирования и строительства до выдачи ключей, но очень аккуратно и точечно. Цифровая экосистема состоит из решений, которые частично разработали внутри девелопера, а также из передовых разработок рынка.