От бытовки к арт-пространству: как выглядит современный офис продаж девелопера

Неприглядный или типовой офис продаж застройщика в виде «коробки» может оттолкнуть клиента и даже стать препятствием на пути совершения сделки. Правильная организация такого пространства — это не менее 50% успеха рекламной кампании в сфере жилой недвижимости, считают эксперты.

Офис продаж — место, где потенциальный клиент знакомится с продуктом и принимает решение о покупке. Поэтому подход нужен особенный: не просто как к обычному помещению, где предоставляют информации о ценах и планировках, а как к пространству, которое отражает концепцию проекта жилого комплекса.

Офисы — «коробки»

Еще лет десять назад для проведения переговоров и заключения сделок было нормой устанавливать рядом с корпусами жилых комплексов бытовки или вагончики. Офис продаж на объекте выполнял функцию информационного окна, где покупатель мог получить сведения о проекте, оформить бронь, а также забрать готовые документы или ключи от квартиры при заселении. Презентационные материалы чаще всего были представлены в виде буклетов и, в некоторых случаях, простейших макетов.

Сегодня офисы продаж располагаются в помещениях, созданных с помощью быстровозводимых конструкций или в капитальных строениях на территории будущего ЖК. Сборные конструкции обычно монтируют на одном объекте и при необходимости перемещают на другой, капитальное, как правило, — арендованное или собственное строение, которое после завершения продаж используется для организации общественных пространств или для размещения сотрудников УК.

В проектах с несколькими очередями застройки офис продаж часто размещается в нежилых помещениях уже введенных в эксплуатацию корпусов. На решение, как будет выглядеть место, куда будут приходить клиенты, влияет концепция проекта, бюджет, территориальные возможности и перспективы дальнейшего использования этого помещения.

«Если есть возможность, то офис лучше располагать за пределами строительной площадки: тогда он сможет отработать свои функции в течение всего периода продаж. Но и в таком случае, чаще всего, это помещение подлежит сносу. В проекте с большим количеством очередей местом продаж может стать одно из будущих коммерческих помещений. Возможен и вариант, когда девелопер планирует использовать офис в качестве инфраструктурного объекта в составе жилого квартала — под общественное пространство, аренду под стрит-ритейл и прочее. Но пока на рынке такие варианты — редкость», — говорит Анна Шишкина, коммерческий директор компании TOUCH.

В коттеджном поселке территорией для продажи может стать один из домов, в котором будет все полноценные коммуникации, отделка, а после окончания строительства он будет продан покупателю. Если ЖК возводится в условиях плотной застройки, то, как правило, в этом случае девелопер арендует помещение под офис в здании неподалеку, продолжает коммерческий директор компании TOUCH.

«Преимущество такого офиса перед построенным на участке в том, что он работает на продажи и после окончания строительства. Здесь можно показать элементы отделки, благоустройства, макет, устроить виртуальный тур. Но сложнее передать атмосферу проекта, почти невозможно сделать шоурум с идентичными планировками. Кроме того, такой офис может быть несколько удален от площадки, поскольку не всегда есть в шаговой доступности подходящие помещения», — продолжает Шишкина.

От того, каким перед клиентом предстанет офис, зависят темпы продаж на объекте, комментирует Ирина Мошева, генеральный директор совместного предприятия компаний RDI и Limitless. Это лицо строительного объекта. Кроме покупателей, его будут посещать журналисты, брокеры агентств, конкуренты и другие специалисты рынка недвижимости.

«Такая площадка в будущем может быть использована для проведения клиентских мероприятий, праздников для тех людей, которые уже купили квартиры. Подобные встречи способствуют знакомству соседей между собой. Таким образом, офис продаж — это не просто бытовка на стройплощадке, он несет в себе гораздо большую функциональную нагрузку. При этом продуманный до мелочей офис продаж девелопера — это как минимум 50% от эффективности всей рекламной кампании проекта», — уточняет Мошева.

Сколько стоит офис продаж

Бюджет при строительстве собственного офиса продаж зависит от площади и класса реализуемого проекта. При аренде офиса на окончательный бюджет влияют условия договора.

«На офис площадью от 50 до 250 кв. м ЖК комфорт-класса закладывают 150-200 тыс. рублей за квадратный метр, без учета меблировки и декорирования. В бизнес-классе — от 250 до 350 тыс. рублей за квадрат. В высокобюджетном сегменте — от 350 тыс. рублей. Стоимость зависит от наполнения офиса. От того, будет ли в нем такая же отделка, как в проекте, если она предусмотрена, будет ли создан шоурум, планировки, мокапы, подчеркивающие уникальные архитектурные решения», — продолжает Анна Шишкина, коммерческий директор компании TOUCH.

Если помещение арендовано, то его собственник может потребовать вернуть первоначальную отделку после завершения срока договора. А значит, в стоимость квадратного метра будет входить первоначальный демонтаж, отделка в соответствии с концепцией проекта, повторный демонтаж и новая отделка «как было». В итоге стоимость аренды может быть даже выше, чем при строительстве офиса.

Дизайн-пространства: новый подход к офисам продаж

Подход будущего к офисам продаж — создание дизайн-пространств вместо стандартных «коробок», учитывающий контекст и историю места, эмоциональные и эстетические потребности клиентов, уточняет Сергей Даньшин, директор по девелопменту компании FORMA. Он позволяет застройщикам создавать не просто здания, а целые истории из звуков, мебели, арт-объектов, ароматов, частью которых захотят стать клиенты.

«Перемены на рынке недвижимости свидетельствуют о том, что будущее за офисами „с изюминкой“. Девелоперы стали понимать, что к позиционированию продукта нужно подходить комплексно, это поможет им выделиться на фоне конкурентов и предложить клиентам нечто большее, чем просто жилье», — уточняет Даньшин.

Современный офис продаж должен стать местом, где задействованы все пять чувств человека, в нем необходимо предусмотреть все, что дает максимум информации о проекте, рассказывает Анна Шишкина. Из обязательных элементов: функциональная зона ожидания с удобной мебелью, уютные переговорные комнаты, пространство для детей, где они смогут занять себя на 30-40 минут.

«В одном из проектов ключевым элементом стали фасады зданий, которые по своей структуре напоминают сосновую шишку. Чтобы поддержать единую концепцию проекта, в офисе продаж мы угощаем клиентов чаем в чашках в форме сосновых шишек и конфетами с кедровыми орешками, которые заказываем в Сибири. Все это подаем на зеленых салфетках, присутствует хвойный аромат, играет ненавязчивая расслабляющая музыка. Поскольку еще одной отличительной особенностью этого проекта является ландшафтный дизайн с использованием разнообразных натуральных покрытий, то в помещении мы разместили инсталляцию из круглых сосудов, наполненных образцами этих покрытий. Они выступают и частью интерьера, как арт-объект, и примером будущего благоустройства», — продолжает представитель компании TOUCH.

Если позволяет территория, можно сделать детскую площадку на улице и небольшой живой уголок в офисе. Пространства для детей формируются в зависимости от масштаба и класса проекта, уточняет Анна Шишкина, т.к. в высокобюджетных сегментах в офисы продаж часто родители приезжают без детей. Любой элемент места, где клиент знакомится со строительными объектами девелопера, должен передавать ту атмосферу, которая заложена в концепцию проекта, и работать на диалог с клиентом, способствовать тому, чтобы новое жилье было приобретено.

Фото: freepik.com