Домовой чат в Max: как найти и вступить

В 2025 году управляющие компании обязали перевести домовые чаты с зарубежных платформ в национальный мессенджер Max. К концу марта создали 539 тыс. таких чатов, их аудитория уже превысила 12 млн человек. Одновременно в приложении появился цифровой помощник, который напоминает собственникам о передаче показаний счетчиков и оплате коммунальных услуг. 

С 1 апреля через чат-бот также можно отправлять обращения в управляющую компанию. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно открыть список участников домового чата и найти чат-бота. В большинстве регионов он называется «Госуслуги.Дом», в Москве — «Электронный Дом». Разбираемся, как найти и вступить в чат. 

Как найти домовой чат в Max 

Официальный чат привязывается к дому через систему «Госуслуги.Дом», которая сама определяет собственника и позволяет ему найти чат, говорит руководитель отдела маркетинга постпродажного обслуживания компании «Пионер» Ксения Лопухина. Однако есть и другие способы вступить в сообщество. 

Через «Госуслуги»

Проще всего найти домой чат через «Госуслуги.Дом». Если аккаунты пользователя привязаны друг к другу, приложение автоматически подтянет адрес из профиля и он появится в Мax. Для этого адреса должны совпадать с фактическим проживанием. 

Чтобы найти чат самостоятельно, нужно:  

1. Скачать приложение «Госуслуги.Дом», авторизоваться под своей подтвержденной учетной записью и внести данные о недвижимости. 
2. Открыть раздел «Домовой чат» на главной странице. 
3. Нажать «Перейти в домовой чат». 
4. После этого чат откроется в мессенджере. 

Через управляющую компания

Если не удалось найти чат через «Госуслуги», можно обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Например, позвонить по номеру телефона, написать обращение по почте или прийти лично. Там специалисты выдадут официальную ссылку или помогут с подключением.

Через ГЖИ или местные порталы 

Еще один способ вступить в чат без авторизации через «Госуслуги» — поискать информацию на сайте Госжилинспекции или местных коммунальных порталах, поделились специалисты УК «СК10». Например, в Москве ссылку можно найти через сервис «Электронный Дом», в некоторых регионах список публикуют в ГЖИ. 

Как создать домовой чат в Max

Технически в Max можно создать любую группу, говорит член «Альянса сервисных управляющих компаний» (УК «Голос.Комфорт) Наталья Ермолаева. Но важно различать «официальный» чат, через который УК обязана вести коммуникацию, и «неофициальный» — для общения соседей и обсуждения бытовых вопросов. Второй собственники могут сделать самостоятельно. 

Именно официальный чат житель создать не сможет, так как регистрация происходит через «Госуслуги» на юридическое лицо действующей управляющей компании с предоставлением доступа ГЖИ. Чат закрепляется за домом и в случае замены УК, канал передается новой организации, объяснила Ксения Лопухина.  

Какая информация может быть в чате   

С 2026 года управляющая компания обязана размещать в мессенджере свои контактные данные, режим работы и информацию об аварийно-диспетчерской службе. Рекомендуется публиковать уведомления о проводимых работах и собраниях, говорит Наталья Ермолаева. 

Специалисты, по данным УК «СК10», обязаны напоминать участникам о передаче показаний и оплате жилищно-коммунальных услуг, а также отвечать на вопросы жителей. Но конкретного перечня сведений, которые необходимо публиковать в чате, пока нет.

Для самих жителей нет никакой обязанности читать чат или писать туда. Собственники принимают решение о вступлении самостоятельно.  

Штраф за отсутствие домового чата в Max 

С 1 сентября отсутствие домового чата в Max может расцениваться как нарушение правил управления многоквартирным домом. Ответственность применяется в рамках действующей нормы по статье 7.23.3 КоАП РФ «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами». 

Поскольку цифровое взаимодействие через мессенджер относится к лицензионным требованиям, то штрафы будут именно за их нарушение, говорит член «Альянса сервисных управляющих компаний». За это предусмотрены штрафы:

• для должностных лиц — до 100 тыс. руб.;
• для юридических лиц — до 300 тыс. руб.;
• также возможна дисквалификация руководителя до трех лет.

Контролировать соблюдение правил будут региональные жилищные инспекции.

Главное о домовом чате в Max 

• С 2025 года управляющие компании обязаны создавать домовой чат в национальном мессенджере Max вместо зарубежных площадок. К марту в приложение перенесли 539 тыс. таких чатов. 
• Проще всего найти и вступить в домовой чат через «Госуслуги.Дом», для этого нужно авторизоваться в приложении. Также можно попросить ссылку в управляющей компании или найти ее на региональном портале. 
• Владелец жилья может создать только «неофициальный» домовой чат для бытового общения с соседями. Официальный канал регистрирует только Госжилинспекция или УК. 
• Так как ведение домового чата относится к управлению домами, его отсутствие может расцениваться как нарушение правил. За это должностным и юридическим лицам грозит штраф. 
• Нормы, которая обязывает собственников вступать в домовой чат, нет. Они принимают решение самостоятельно.