Кому жаловаться на управляющую компанию

Подать жалобу на управляющую компанию имеет право как собственник, так и любой житель многоквартирного дома. Поводов может быть много: например, если специалисты плохо убирают подъезд, не чинят протекающую крышу, не вывозят мусор, не реагируют на обращения, неправильно начисляют плату за содержание или коммунальные услуги, не размещают данные в ГИС ЖКХ, не проводят текущий ремонт, игнорируют аварийные ситуации или фальсифицируют протоколы собраний.  Проще говоря, когда компания не выполняет обязанности по договору или по Жилищному кодексу РФ. 

Куда писать жалобу на управляющую компанию в зависимости от проблемы 

1. Государственная жилищная инспекция (Госжилинспекция, ГЖИ). Это главный орган, который следит за работой управляющих организаций. Туда можно обращаться, если нужно проверить качество услуг, правильность начислений или работу диспетчера и дворников.
2. Роспотребнадзор. Жалобу можно подать, если проблема связана с санитарией — например, запах мусора, плесень, грязь. 
3. Прокуратура или полиция. Как правило, к правоохранителям обращаются, когда речь идет о мошенничестве, хищении средств или подделке документов. 
4. Суд. В эту инстанцию жалуются, если нужно признать недействительным решение собрания собственников или оспорить договор.

Как подать жалобу на управляющую компанию

Перед обращением в контрольно-надзорные органы сначала лучше поговорить с представителями организации и сообщить им о нарушении, рассказала исполнительный директор Ассоциации «Р1», практикующий юрист в жилищном праве Ирэн Парсамян. Если УК бездействует, тогда нужно переходить к следующим инстанциям. 

Жалобу можно подать лично, по почте, через официальный сайт Госжилинспекции, «Госуслуги» или портал ГИС ЖКХ. В заявлении нужно указать: 

• адрес дома; 
• фамилию и контакты; 
• название управляющей компании; 
• суть нарушения и просьбу провести проверку. 

«Хорошо приложить доказательства — фото, копии квитанций, переписку, ответы организации. Обычно обращение рассматривают в течение 30 дней, а ответ присылают туда же, откуда оно было направлено», — добавила эксперт.

Как подать жалобу на управляющую компанию через «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Дом и ЖКХ», следом — «Проблемы с управляющей организацией» и «Подача жалобы». 
2. Заполните форму, опишите проблему и прикрепите документы или фото. 
3. Отправьте жалобу, автоматически она перейдет в региональную Госжилинспекцию. Статус будет меняться в личном кабинете.

Если жилец дома не обращался в управляющую компанию, инспекция сначала может переадресовать заявление организации. Но в случае, когда УК не ответила на жалобу или дала отписку, обращение сразу примут в работу и проведут проверку.