Неработающие сайты и сбои дорого обходятся агрегаторам объявлений — эксперты

Ущерб застройщиков от неработающих сайтов определить невозможно, так как нельзя рассчитать количество потенциальных лидов, которые получила бы компания и конвертировала в сделки. Другой вопрос — убытки агрегаторов по размещению объявлений, в том числе «Авито» и «Циан». Сбои этих площадок дорого обходятся бизнесу, рассказал Движение.ру руководитель GMK Digital Илья Мальшаков.  

Опрошенные Движение.ру эксперты подтвердили, что дать реальную денежную оценку сбоев на сайтах застройщиков практически невозможно. Зато можно разобрать, из чего она складывается: 

• Первый компонент — расходы на восстановление работоспособности. Как правило, они связаны с переносом сервисов на альтернативную площадку.
• Второй компонент — потерянный и отложенный спрос. Клиент, который столкнулся со сложностями при связи с застройщиком, мог принять иное решение по сделке. Например, уйти к компании, с которой удалось связаться, или не вернуться после восстановления сервисов.

Для девелоперов надежнее всего заранее подготовить автоматическое переключение сервисов на независимого провайдера. При такой схеме бизнес может вообще не почувствовать перебоя, поделился партнер практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов. Когда этого не предусмотрели, непрерывность держалась на звонках, мессенджерах и локально сохраненных базах контактов и физических офисах продаж. Эти каналы сохраняют контакт с клиентом, но не объем потока, который давали неработающие порталы. 

Как сбои повлияют на рекламное продвижение  

Во время сбоев застройщики и риелторы стараются перераспределять рекламные бюджеты в пользу каналов, которые позволяют сохранить прямой контакт с потенциальными покупателями. В первую очередь речь идет о специализированных площадках недвижимости, поисковой рекламе, собственных сайтах, CRM-рассылках и альтернативных мессенджерах, рассказал совладелец агентства по управлению репутацией «Сидорин Лаб» Никита Прохоров. 

Девелоперы собирают собственные базы потенциальных покупателей, используют сквозную аналитику, работают с поисковой выдачей и управляют цифровым следом бренда. Одновременно компании сокращают рекламные бюджеты: в первом полугодии 2026-го объемы сократились почти вдвое больше, чем в других отраслях. Согласно исследованию платформы «Постмаркетинг», по итогам первого полугодия 2026 года рекламные бюджеты застройщиков распределялись между пятью основными каналами: наружной рекламой, интернетом, радио, телевидением и прессой. 

В ближайшее время девелоперы будут стремиться снизить зависимость от отдельных рекламных платформ и распределять продвижение между несколькими независимыми каналами. Приоритет получат собственные цифровые ресурсы, поисковое продвижение, работа с репутацией и инструменты повторного взаимодействия с потенциальными клиентами. Для сайта разумно было бы предусмотреть резервный контур на независимой инфраструктуре, резюмировали эксперты. 

Одновременно возрастет значение аналитики, позволяющей определить, какие источники действительно приводят покупателей, а какие обеспечивают преимущественно охват, резюмировали эксперты. 

Ранее Движение.ру рассказывало, что технические проблемы, которые наблюдаются в Рунете после атак дата-центров, не сорвут сделки по ипотеке. Деньги на аккредитиве или эскроу останутся в банке, а документы оформятся после восстановления работы. Более того, у каждого банка есть собственный план восстановления работы, рассчитанный на считанные часы. Что делать покупателю, если системы «легли» — в материале: «Сбои в банке, Росреестре, у застройщика: что делать, когда горит сделка по ипотеке».